АВТОРИЗОВАТЬСЯ НА ПРОЕКТЕ
ADD REVIEW ABOUT HOTEL
  • Лента уведомлений
  • My upcoming hotel stays
No status
2 +2 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
Vacation as a With family in November 2025 - Recommend this hotel
4.8
  • 5 accommodation
  • 5- service
  • 5 food
Unverified review
Doesn't affect the hotel's rating

Отдых и детокс

Translate

Отдыхали семьей во время осенних каникул. Я выбрала себе программу детокс, у мужа программа антистресс, у ребенка базовая. С точки зрения процедур, отдых полноценный-только успевай. Врач на первичном приеме перепутал программу ребенка, но замечательный старший администратор Мария решила задачу и составила удобный график, синхронный с моим. Мария-большая молодец, всегда на связи, очень отзывчивая, откликалась на все просьбы и пожелания. И в целом претензий к персоналу нет- все корректные и вежливые. Детокс-питание, несмотря на название, вкусное, разнообразное и с красивой подачей. Бывали голодные периоды, но это нужно пережить. Отдельное пожелание к детокс-залу: нужна фоновая музыка, иначе каждый боится приборами тарелку задеть и потревожить тишину. Также в качестве замечания хочется отметить отсутствие резервных ресурсов. Поясню: узкий специалист в отпуске или заболел; приема нет. Автобус сломался; бесплатный трансфер в ближайшие города отменен.

По поводу терренкура также остался незакрытым вопрос. Нет ни одного указателя ни в начале пути, ни на его протяжении. Допустим, как найти тропу нам подсказали на охране. Но там, где в пути нам встретилась развилка на три дороги, помощи было ждать неоткуда. Даже на горе Змейке есть отметки и указатели, и здесь считаю нелишним их организовать.

Добавлю ложечку дегтя в отношении работы ресепшен. У меня возник вопрос по поводу кассового чека. Персонал не видит разницы между квитанцией моего банка о списании средств со счета и кассовым чеком, который пробивается на Вашей стороне и фиксируется в ОФД.

Душевая система: подтекает трубка на стыке с краном. Размер между спицами в полочке для мыльных принадлежностей больше флакончиков, и они постоянно выпадают.

Все мои замечания больше адресованы к руководству, на какие узкие места обратить внимание. На качество отдыха это никак не повлияло.

В целом отдых был комфортным и приятным. Надеюсь, этого задела хватит на болезненный осенне-зимний период.

Оценка сервисов отеля автором

4.3 Services and maintenance quality
  • 3.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 4.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • With friends
  • Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • 5.0 Quiet
4.5 Children services
  • Infrastructure for children
  • 4.0 Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • Cafes, restaurants, shops
  • 4.5 By places of interest
4.4 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 4.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
5.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • отзывчивый персонал
  • разнообразные процедуры
  • веселая анимация
  • старые батарейки в пульте для телевизора
  • слабый wi-fi за пределами номера и холла
Added: 03.11.2025 12:26
Статус отзыва: Unverified review - Doesn't affect the hotel's rating 1 963 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву ()

Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (7) Previous rate All author's reviews (1)
Созоновская Елена
Russia
Saint Petersburg
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 29.10.2024
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 1
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 749