Всем привет!

Сразу пишу,что отзыв для администрации отеля,в надежде,что произойдут изменения в лучшую сторону.

Рейтинг не порчу,но минусы обозначу .

В отеле был с взрослыми детьми.

Забронировал два номера.

Приехали вечером и пошли на ужин,после чего начали оформляться.

И тут сразу удивительные вещи: я ещё не видел свои номера,но уже мне персонал на ресепшен начал продавать номера категории выше.

Неоднократно я отказывался и просил дать мне мои стандартные номера и если вдруг мне не понравится, то я вернусь к разговору.

В итоге получил номера с оговоркой,что эти номера категории выше,а не те,что я бронировал.

Человек я принципиальный и вновь потребовал именно те номера,что бронировал.

В итоге остались первоначальные(категории выше).

Один номер 352,как оказалось обычный,ничего особенного.Вид на крышу ресторана.

И второй 133 типа выше категории,но он оказался хуже обычного,так как кровать находится в 1 метре от туалета.

Вид на горы,балкон большой.

Продажа номера неуместна без желания повысить комфорт и в принципе без обращения.

Уборка-можно закрыть глаза.Чужие волосы по всем стенам душевой и плитки на полу.

Принадлежности гигиены без просьбы не пополняют,пепельница менялась два раза за неделю.

С этим тоже нужно работать.

К питанию вопросов нет.

Всего достаточно, разнообразие есть.

Супы-никакие.Однородная масса.

Хотя в Турции во многих отелях уже делаю прекрасные супы.

Но опять про чистоту и активность персонала.Стулья очень грязные,они максимум для конференции подходят и никак не для приёма пищи.

С приборами полный бардак: приходится собирать с других столов и так делают все.

Обычная рекомендация: вазы с приборами в нескольких местах и гости берут сами.

Так,как с ложки возле супа или приборы для десерта возле десертов.

И у персонала будет время предложить гостям вино.За которым во время ужина приходится отправится на поиски.

Пляж: мест там нет или почти нет.

Всё очень тесно и кругом посуда-стекло.

Эти вопросы конечно к гостям,а не к отелю.

Но и эту проблему легко устранить с помощью персонала или закрепления шезлонга к номеру.

Анимация стандарт,ничего особенного.

Кому активность нужна,тот найдёт.

На отдыхе в Турции бывал не менее 15-20 раз и есть с чем сравнивать.

Аквапарк норм.

Вечерние шоу стандарт.

Территория:прогуляться есть где и везде чисто.

Бары: меня лично шокировал факт,что персонал не приспособлен к этой работе.

Постоянно очереди и суета.

Причина всему коктейли.

Во первых они их делать не умеют,а пытаются и тем самым создают очередь.

Чтоб взять чай,нужно 15 минут ждать,пока бармен сделает коктейли гостям и сделает вообще не то,что они хотели.

На моих глазах гости заказали пинаколаду,а получили непонятную смесь синего цвета,от чего отказались и заказали вино.

Чай и кофемашина должны быть в свободном доступе.

Коктейли в отдельном месте и только коктейли от обученного человека,который без труда сделает желанное.

Таким образом пиво и вискарь будет наливаться быстро и без очередей.

Я алкоголь не употребляю, поэтому ничего про него не могу сказать.

Ещё один недостаток в баре на терассе:если я заказываю со стороны кофейни кофе и фанту,то мне кофе делают,а за фантой отправляют в очередь с другой стороны.

Но если я с другой стороны заказываю кофе и фанту,то получаю и то и другое.

Логики не нашёл.

У бассейна места были всегда и чисто.

Опять же,без стекла не обходиться.

Странные люди есть везде и простая техника безопасности им незнакома.

Ну и наконец-то спа: полотенца меняли,выдавали,но с поправкой,что в их обязанности это не входит.

Просто одолжение.Странно.

Фитнесзал норм,бассейн норм.

Сауна-отдельный пункт с огромной просьбой.

Пока отель закрыт на зиму,отремонтируйте левую сауну,которая меньше.

Не в сезон закрывайте,а зимой.

Сауну посещают большое количество гостей,а там печально.

В большой сауне низкая температура и ей пользуются меньше,наверное поэтому она не сильно уставшая.

В сауне не закрывается нормально дверь,прогнили опоры и сами полки.

Провода на стенах,открытые лампочки освещения.

И самое главное, противопожарные приспособления в потолке.

Их два штуки и каждый день гости бьются о них головами.

Отель был загружен на 100% почти весь снзон,а значит был доход и на ремонт сауны можно осуществить.

Ничего сверхъестественного я не написал,а эти мелочи портят отношение и рекомендации.

Если отель хочет держать планку,то прислушается и сделает изменения.

Про сауну лично спрошу в следующем сезоне у гостей,чтоб убедиться в заботе о гостях.

На вопрос,посетил бы я ещё раз этот отель,отвечу "да".

Рейтинг не порчу,верю в изменения в лучшую сторону!