Начну с того,что я сама бывший турагент и когда ранее отправляла туристов в данный отель,то все было ок.

На заметку турагентам и туристам:когда бронируйте тур в данный отель Gold Island Family 5* на несколько номеров (едете с друзьями или с родными в раздельные номера),то не указывайте,что заявки вместе.Иначе администрация отеля захочет на вас сэкономить и заселить всех в один номер Фэмили.

А лучше бронируйте если есть номера в главный корпус отеля Gold Island 5* (корпус Selected)-круглое здание.Цена та же,но питание в ресторане Селектед лучше,чем в Фэмили и номера лучше.Но этот корпус и бронируют соответственно быстрее.

Раньше можно было посещать любые рестораны,но в 2024 году отель разделился и стало 2 хозяина.Отдельно блок Селектед и отдельно Фэмили.

Начнем по порядку.

Отдыхали 07.09.2025 -14.09.2025 в отеле Gold Island Family 5* номера Standard Room Mondo Block (2 раздельных номера)

Летели моя семья из СПб:я,муж и дочка и моя мама с подругой из Перми.

Приехали мы только вечером в 20:00 и на ресепшен нам радостно сообщают:Мы вам повышаем категорию номера и селим в номер Family всех😂Т.е нашу семью и мою маму с подругой (которые прилетали позднее)Я сразу сказала,что нас такой расклад не устраивает.Но нас всячески уговаривали:мы вам фрукты в номер принесем(те же,что и в ресторане ежедневно)😆 и бар будет ежедневно пополняться (напоминаю,что это все включено и любые напитки можно брать где угодно) и в ресторане будете кушать не в корпусе Фэмили,а в Селектед(там питание лучше,но когда мы бронировали,то корпуса Селектед не было в продаже).Ну ладно думаю,посмотрим номер,но соглашаться не собирались.Номер с крохотными 2 комнатами и 1 туалетом,а окна выходят на другой отель,где до 00-00 долбит музыка (заказывали тихий номер!!!)На минутку,приехали 2 разные семьи(даже 3):мы с ребенком 3 года и пожилая мама с подругой.Мы приехали-отдыхать!А нам предлагают испытывать такие большие неудобства.Извините,но и в трусах хочется по номеру походить и переодеваться спокойно без стеснения и маме с подругой не хочется слушать крики и истерики трехлетного ребенка.

В общем мы категорически отказались от такого «шикарного» предложения.В итоге нам говорят,что номеров,которые мы забронировали нет.Вы ночуйте одну ночь в фэмили-далее вас переселим в Стандарт.Я очень ругалась,т.к ни вещи разложить,ни что то нормально найти(вот роешься ищешь вещи в чемодане)А маму с подругой говорят заселим в Стандарт, но там нет электричества и окна выходят на вентиляцию.Но отправим электрика,который сейчас попробует починить.Представляете???Я честно была в шоке.На ресепшен ничего не могли решить-было поздно и управляющего уже не было.Я сразу стала писать своей подруге-турагенту.Она в свою очередь в принимающую сторону от Анекса (но они тоже только с утра работают)И плюс я позвонила сама на горячую линию для туристов (пробовала с ресепшен-невозможно было вызвать и дал телефон сотрудник отеля).Там я зафиксировала претензию и обрисовала ситуацию.Но они так же сказали,что смогут только с утра передать информацию и начать решать только завтра.

Далее приезжают мама с подругой в 23:00 и им говорят подождите-номер не готов,там электрик.Напомню,что по регламенту заселение в отель в 14:00,а время 23:00 и их не заселяют.В итоге в номер они зашли в 3 часа ночи!!!

Я тоже всю ночь не спала-очень переживала и дочка не могла заснуть из за музыки за окном.

Мы прилетели отмечать день рождение дочери 3 года на море,а тут такое отношение и такая ситуация.

Я сразу сказала на ресепшен-ждите отзыв.

В итоге на следующий день им прилетели наши жалобы со всех сторон:со стороны турагента и Анекса из России и со стороны Анекса в Турции и два номера стандарта для нас все же нашлись😂А в качестве извинений предлагали в номер фрукты😬Фрукты,которые безлимитно на завтрак,обед и ужин))))Я стала возмущаться,что они нам такое устроили и требовала тогда,чтобы мы питались в Селектед,но они ни в какую не шли нам на встречу,хотя могли.И тогда управляющий предложил добавить Кабану на пляже на 1 день (небольшой шатер с лежаками)Мы согласились,потому что уже устали ругаться.

Стандарты были рядом друг с другом и с видом на главный корпус,поэтому в номерах было тихо.

Вот такое смазанное и неудачное начало отпуска.

Теперь пройдемся по каждому пункту отеля и я поставлю свои субъективные оценки (сложенные из мнения всех)

Заселение:

Ставлю 1 из 5 (выше описано почему)

Персонал:

Много русскоговорящих из Казахстана и Киргизии.На ресепшен,баре,на пляже.Поэтому проблем с коммуникацией нет.

Номера:

Номера вроде как и неплохие,но с множеством недочетов в ремонте и деталях.Например,дыры между плиткой и кнопкой для смыва или дыры около смесителя в плитке.Сделано все очень небрежно.Порванная тюль,одеяло в пятнах.По хорошему надо бы их качественно обновить.

В номере есть бесплатный бар.При заселении полный,потом не пополняется.

Ставлю 3 из 5

Питание:

Разнообразно,но не супер.Морепродуктов сразу скажу-нет.

А так в целом выбор большой:сосиски,говядина,курица,индейка,рыба-тушеное,жареное и гриль, разные гарниры,яйца в разном исполнении,салаты,фрукты,неплохие пироженки и тортики,выпечка и многое другое.Один раз были роллы,но это не те роллы,что делают в России.

Были один раз креветки с кальмарами,но их разобрали за 2 очереди и больше не делали.

Фрукты были не отборные.Где то гнилые или не спелые.Мы были в том году в отеле 4* и там питание было просто отличное с отборными фруктами.

Мороженное есть всегда,что +. В баре в блоке Фэмили и в баре на пляже мороженное в упаковке и на ужин турецкое в шариках делали.

Так же 2 снек бара (у блока Селектед и Фэмили) с бургерами,картошкой,шавермой,фруктами и пивом в бутылках.

Гезлеме,мондо кафе (пирожные) и вафли с шоколадом так же есть рядом с каждым корпусом.

Есть Старбакс с кофе и холодными напитками.

Ставлю 4+ из 5

Ресторан Аля-карт

Можно забронировать 1 раз бесплатно,если отдыхаешь более 6 ночей.

Мы отмечали там день рождение дочки -3 года.При бронировании указали,что нужен маленький тортик со свечкой.Нам сказали ок.По итогу тортика не было.Свечку сделали просто в кусочек десерта.По еде : закуски норм,салат Цезарь специфический,пицца для ребенка хорошая,самое вкусное было горячее:лосось на гриле с овощами, десерты так себе (в основном ресторане лучше).Из напитков пили шампанское.

Виды из ресторана отличные!

Оценка 4+ из 5

Бары

Делали разнообразные коктейли:Мохито,Лонг Айленд,Пино Колада, Голубая лагуна, Маргарита и многие другие.

Самые лучшие коктейли делали в баре в корпусе Селектед,в баре на 7 этаже в корпусе Фэмили и в баре на ресепшен в Фэмили.Там все ингредиенты шейкерами смешивали и украшали фруктами.У бассейна , на пляже ,в снек баре у Фэмили просто наливали ингредиенты по быстрому.Было не так как в тех барах,но в целом попить и освежиться было хорошо,нас устроило.

Так же в барах есть орешки.

Ставлю 5 из 5

Территория

Она не прямо огромная,но и не маленькая.Для нас это плюс.Можно прогуляться,но и бесконечно не идешь куда либо.Ухоженная,зеленая и чистая.

Ставлю 5 из 5

Пляж

Их у отеля 3.

У блока Фэмили.Он с каменистым заходом,поэтому там в основном отдыхают немцы на лежаках.

У блока Селектед.Шикарный заход-чистый песок,прозрачная вода.Своя бухта без посторонних.С детьми супер!!!

И третий на общем пляже с краю.Мы туда сходили один раз.Там очень много людей-как в Анапе.Но как раз с краю,где зона отеля там мало людей и плавают рыбки,скаты и бегают крабы.Берите маски и рассматривайте.

Но вода мутная из за большого количества людей.

Лежаков всегда везде хватает.

Бассейны и горки

Тут тоже все прекрасно.Все чистое и красивое.Горки работают.Мы прокатились пару раз.

Обслуживание

Вроде бы нормально,но были моменты когда немцам на завтрак официанты приносили свежевыжатый апельсиновый сок,а нам нет.Один день я у официанта попросила сок.Он принес юппи.Я сказала нет,надо свежевыжатый.Он сказал,что такого нет,только из автоматов и он не понимает о чем речь😝Я стала показывать на столы немцев и на их сок.Только тогда он сходил куда то и принес.

Так что требуйте!Апельсиновый свежевыжатый сок на завтрак есть!Его надо просить у официантов.

Поэтому ставлю 4 из 5

Уборка

Прибирались не плохо.Но мы не сильно на эти моменты акцент делаем,поэтому не могу прямо адекватно оценить.

Пусть будет 5 из 5

Анимация

Тут все прекрасно.Каждый день шоу с танцами или песнями.Все красиво и масштабно.Без мисс отеля и всего подобного.

Для взрослых днем были активности у главного бассейна.Но мы не ходили.

Для детей.

Есть мини клуб.Дочке 3 года исполнялось,поэтому мы туда не ходили.Там для детей постарше или кто любит посидеть-порисовать.У нас выбирала побегать на пляже и покупаться,а после обеда сон.

Так же есть детская зона у корпуса Фэмили в бассейне с горками.Дочка с удовольствием там покаталась 2 дня,потом уже не хотелось,т.к вода там очень холодная.

Вечером мини диско.Всегда танцевала.

Поставлю 5 из 5

Итого:если бы не проблемное заселение и негатив сопровождающийся решением этого вопроса,то была бы оценка в целом 5-, а так твердая 4.Отель в целом рекомендую.И как вы помните из начала отзыва,то при наличии мест в блоке Selected - бронируйте его.

Надеюсь,что мой отзыв будет полезен.