Проживание: октябрь 2025 г.

Семья из 5 человек, включая ребёнка и пожилого человека.

С первого дня столкнулись с абсолютным хаосом:

Заселение в 21:00 прошло с предложением номеров в разных концах отеля, несмотря на то, что мы путешествовали всей семьей.

В двух из предложенных номеров резкий запах канализации, в одном — следы укусов на теле, волдыри, аллергическая реакция после сна.

Персонал ресепшена вел себя грубо, безэмоционально и недоброжелательно, никто не стремился помочь, нас просто игнорировали.

Вмешался якобы директор — мужчина без бейджа, на турецком языке начал кричать на гостей. Такое поведение в отеле 5★ — недопустимо.

Только в 2 часа ночи после долгой ругани нам выдали другой номер без одеял. На просьбу принести плед — выдали грязный с белыми пятнами. В 3 часа ночи мать со слезами на ресепшене умоляла решить проблему.

На следующий день:

Звонили представителю туроператора (Pegas) — реакции нулевой.

К 11:00 следующего дня нас уже выгоняли из номера, требовали собрать вещи, потом переселили ещё дважды, всё это время ссоры и нервы.

Бар с кофе закрылся, пивной бар формально работал, но там осталось одно единственное пиво, сотрудники отеля открыто заявили, что новых поставок больше не будет — «всё, что осталось от сезона».

Половина кофемашин убрана, анимации нет, ресторан перекрыт лентой — доступ только в одну зону, выбор блюд — 4–5 позиций максимум.

На просьбу дать хотя бы 3 часа при выселении — жёсткий отказ. В 11:00 отключили карты доступа, нас заставили покинуть номер при унизительном обращении персонала. При попытке записать инцидент на видео — на нас наехала охрана, а один из сотрудников публично оскорбил мать, назвав её «больной на голову».

Мы отдыхаем 3–4 раза в год и такого не встречали ни в одной стране. Полное ощущение, что нас просто «выжили» после закрытия сезона. Тур был полностью оплачен, обещанный Ultra All Inclusive — не предоставлен даже на 50%.

Не рекомендую отель никому.

Тур был испорчен, а эмоции остались самые негативные.