за последние 30 дней
Неплохой
Отдыхали в отеле 2 семьи (4 взрослых и 2 ребенка) 21.10-30.10
Прилетели утром , заселили сразу же. У нас были забронированы Лейки , но на 3 этаже (мы не знали что с 3 этажа нет своей лестницы к бассейну). Так как мы были с маленьким ребенком + коляска просили заселить хотя бы на 2 этаж , но сказали все за доплату (конец октября , народу не так много как в сезон и можно было найти пустые номера).
Территория очень большая , с лишними кг не приехали)
Аквапарк взрослый работал, приходили туда после обеда только
Вечером луна парк работал наполовину
Бармены все приветливые👍🏻
Номер убирали каждый день , все добавляли
Номера уставшие , для отеля с таким рейтингом иметь такие номера - смешно
Еды очень много, все разнообразное , но все равно как будто все однотипное
Были в рыбном аля карте , очень вкусно
Пляж чистый , был мужчина который помогал находить лежаки, но потом подходил и спрашивал чаевые за проделанную работу
Вход на море галька , аквашузы реально нужна
Пирс клевый, прыгали с него
Несмотря на конец октября нам с погодой очень повезло и купались от души в море
Как то забыли сумку у бара , когда вспомнили у ресепшена увидели что ее уже кто-то принес. Начали проверять все ли на месте , оказалось что денег нет от слова совсем , все деньги (50-53 тыс рублей в долларах и в лирах были) просто забрали !!! Подходили просили показать камеры, сказали пишите заявление в полицию пускай приезжает полиция и только тогда все покажем , у нас частная зона и чужим показывать ничего не будем. Дурдом!!! Все перекидывали ответственность друг на друга. Но , так и не помогли! Ничего даже не сделали. На след день просто сказали «посмотрели по камерам, человек просто взял сумку и принес на ресепшен и все»
Впервые с нами случилось такое в отеле !! В месте где везде камеры !!
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля Selectum Family Resort Side.
Мы постарались предоставить вам незабываемые впечатления от проживания благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на удовлетворение гостей.
Для нас большая честь быть вместе с такими дорогими гостями, как вы.
Мы продолжаем совершенствоваться, чтобы наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что предложения наших гостей учитываются руководством до мельчайших деталей.
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом в соответствии с нашим подходом к обслуживанию, направленным на удовлетворение гостей. Ваша оценка была передана соответствующим отделам и руководству. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что принимаются необходимые расследования и меры предосторожности.
Мы надеемся включить вас в ваши планы на следующий отпуск после бронирования eсли вы поделитесь подробностями по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотела бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми моими товарищами по команде, чтобы обеспечить вам приятный отдых.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Вы действительно хотите удалить комментарий?