• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
Bronze status
1581 +450 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in October 2025 - Воздержалась
4
  • 4 accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Неплохой

Translate

Отдыхали в отеле 2 семьи (4 взрослых и 2 ребенка) 21.10-30.10

Прилетели утром , заселили сразу же. У нас были забронированы Лейки , но на 3 этаже (мы не знали что с 3 этажа нет своей лестницы к бассейну). Так как мы были с маленьким ребенком + коляска просили заселить хотя бы на 2 этаж , но сказали все за доплату (конец октября , народу не так много как в сезон и можно было найти пустые номера).

Территория очень большая , с лишними кг не приехали)

Аквапарк взрослый работал, приходили туда после обеда только

Вечером луна парк работал наполовину

Бармены все приветливые👍🏻

Номер убирали каждый день , все добавляли

Номера уставшие , для отеля с таким рейтингом иметь такие номера - смешно

Еды очень много, все разнообразное , но все равно как будто все однотипное

Были в рыбном аля карте , очень вкусно

Пляж чистый , был мужчина который помогал находить лежаки, но потом подходил и спрашивал чаевые за проделанную работу

Вход на море галька , аквашузы реально нужна

Пирс клевый, прыгали с него

Несмотря на конец октября нам с погодой очень повезло и купались от души в море

Как то забыли сумку у бара , когда вспомнили у ресепшена увидели что ее уже кто-то принес. Начали проверять все ли на месте , оказалось что денег нет от слова совсем , все деньги (50-53 тыс рублей в долларах и в лирах были) просто забрали !!! Подходили просили показать камеры, сказали пишите заявление в полицию пускай приезжает полиция и только тогда все покажем , у нас частная зона и чужим показывать ничего не будем. Дурдом!!! Все перекидывали ответственность друг на друга. Но , так и не помогли! Ничего даже не сделали. На след день просто сказали «посмотрели по камерам, человек просто взял сумку и принес на ресепшен и все»

Впервые с нами случилось такое в отеле !! В месте где везде камеры !!

Оценка сервисов отеля автором

3.5 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 4.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
5.0 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 5.0 Family vacation with children
  • 5.0 With friends
  • 5.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • Party
  • Quiet
4.5 Beach
  • Comfortable number of holidaymakers
  • Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
5.0 Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • 5.0 Food for children
4.5 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 4.0 Cafes, restaurants, shops
  • By places of interest
4.3 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.0 Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 5.0 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 1.0 Hotel safety
  • 4.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • территория
  • аля карт
Added: 24.11.2025 09:05
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 802 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Дорогой гость,
Прежде всего, мы хотели бы выразить Вам благодарность за выбор нашего отеля Selectum Family Resort Side.
Мы постарались предоставить вам незабываемые впечатления от проживания благодаря нашему подходу к обслуживанию, ориентированному на удовлетворение гостей.
Для нас большая честь быть вместе с такими дорогими гостями, как вы.
Мы продолжаем совершенствоваться, чтобы наилучшим образом оправдать ваши ожидания. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что предложения наших гостей учитываются руководством до мельчайших деталей.
Ваше удовлетворение является нашим приоритетом в соответствии с нашим подходом к обслуживанию, направленным на удовлетворение гостей. Ваша оценка была передана соответствующим отделам и руководству. Мы хотели бы, чтобы вы знали, что принимаются необходимые расследования и меры предосторожности.
Мы надеемся включить вас в ваши планы на следующий отпуск после бронирования eсли вы поделитесь подробностями по адресу ceyla.mutalibova@selectumhotels.com, я хотела бы пообещать, что мы сделаем все возможное со всеми моими товарищами по команде, чтобы обеспечить вам приятный отдых.
Надеюсь увидеть вас как можно скорее,
С уважением,
Менеджер по работе с гостями
Джейла Муталибова
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (1 819) Previous rate All author's reviews (4)
Эльвина
Russia
Kazan
Проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 14.08.2021
  • Countries, cities: 1 / 2
  • Hotels: 4
  • Reviews: 4
  • Photos, videos:
  • Comments: 3
  • Readership: 4 980