Уважаемая Ольга,
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль узнать о произошедшем и выражаем надежду на скорейшее выздоровление вас и членов вашей семьи.
В период вашего пребывания в отеле одновременно находилось более 1500 гостей, все из которых пользовались одними и теми же ресторанами. В указанный период жалоб, связанных с качеством питания либо случаями кишечных заболеваний, зафиксировано не было, и обращений к отельному врачу по данному вопросу также не поступало. Обращаем ваше внимание, что при наличии каких-либо проблем с питанием в отеле подобная ситуация затронула бы не менее 30% гостей.
Также сообщаем, что нарушения работы желудочно-кишечного тракта могут возникать вследствие смены климатических условий, стресса, связанного с поездкой, либо изменения привычного рациона питания. Отель строго соблюдает санитарно-гигиенические нормы, регулярно проходит государственные проверки и обладает международным сертификатом безопасности в сфере питания.
Сожалеем, что в период пребывания вы не обратились к отельному врачу для установления точной причины недомогания, поскольку медицинская служба отеля всегда готова оказать необходимую помощь нашим гостям.
С уважением!