Если кратко, настоятельно не рекомендую к посещению данный отель.

Отдыхаем в сети Алеан уже 10 лет и это наш последний визит. Хорошо, что есть альтернативы.

Решили, поехать ещё раз в этом году на ДР детей. Скажу сразу, это была фатальная ошибка.

С мая они не то, что не исправили недочёты, их стало кратно больше.

1. Мы все заболели. Дети ротовирусом, мы простыли дико.

2. "Вишенка на торте", когда детям было плохо "чудесный отель" выключил свет на всю ночь. Видимо экономят. Соседние отели даже подсветку ёлок не отключают. До этого они отключали отопление

3. Номера убитые, это же новый отель. На сколько менеджмент бестолково работает. Первый номер, который нам предложили включал в себя диван в выделениях. Фото прилагаю.

Во втором не так критично, но пятна были + не работала батарея и полотенцесушитель. С двух попыток, которые починили.

4. Сервиса нет. Такого не адекватного персонала не встречал давно. Могу только выделить парня на парковке и девушку которая заселяла нас. В день выезда на ресепшн сняли трубки, чтобы их не беспокоили, нельзя вызвать сотрудника с тележкой. В ресторане попросили убрать стол, девушка предложила пол часа подождать.

5. Ресторан, извините, "дно пробито". Еда ужасная, в основном не свежая, с кусками жира свинина. Хинкали были слипшиеся и заветренные. Периодически не было чего-то. Могло вообще не быть десертов, например. Кофе ужасный, кружек не хватает. Посуда стоит грязная, со сколами.

6. Это не 4 звезды, а максимум 3. Просто по нормам соответствия. Полотенец 2 на человека, в ванной комнате нет кондиционера, нет лосьона для тела.

7. Уборка ужасная. В номере постоянно не хватает чего-то. Приходится по 4-5 раз звонить, ощущение, что выпрашиваешь. Полотенца были грязные при заезде, комплектность на 2 человека, хотя нас было 4. Уборщики вечно недовольны, если у них что-то спросить.

8. Игровая комната уже закончилась. Сломанные джойстики, аэрохоккей 2 стола разваливаются, настольный футбол стоил без мячей, ракетки настольного тенниса сломаны.

9. Мастер-классы отменяют без уведомления.

10. В посёлке выключили связь. Просто на глухо. Даже звонить нельзя. WI-Fi не работает. Отель об этом не предупреждает, нагло врут, что такое впервые. Хотя отзывы говорят о другом. Повезло тем у кого Мегафон.

11. Комплимент в виде шампанского и десерта, постоянным гостям снова забыли. Дважды пришлось напоминать.

12. Отдельно отмечу поздравление детей. Уточнял 3 раза, даже готов был доплатить. Пообещали подарить каждому торт и поздравить.

В итоге принесли два огрызка торта, шириной сантиметра 3-4. Свечей не было, вот чисто случайно не заказали. Принёс свои. Тарелки даже не оформили. Дети удивились, как это у них торт есть, а у нас нет)). При этом в этот вечер и десертов не было. Зато за соседний стол просто так вынесли половину такого же торта. Спасибо Алеан, "цените своих клиентов".

Давно не было желания уехать побыстрее их отеля, как в этот раз.