В ноябре 2024 г забронировала путевку по акции «черная пятница», внесла 100% оплату, отель уверял, что в случае отмены брони вернут деньги в течении 40 банковских дней, что уже по сути нарушает законодательство. В апреле написала заявление на возврат и отмену брони, деньги до сих пор не вернули, сегодня уже 4.12.2025! Одни обещания все это время, сначала хотя бы писали, что вернут летом, потом в конце летнего сегодня, а тут уже и год заканчивается, а денег нет, и сроки не указывают больше. Уже больше года отель пользуется моими деньгами и возвращать судя по всему не собирается. Таких же пострадавших от действий этого отеля очень много. Всем отправляют абсолютно одинаковые отписки, даже не вникая. Весь сезон отель работал, был полный гостей, приглашенные звезды, но возврата так и нет, все это можно увидеть на страницах их соц.сетей, комментарии к которым они также отключили, чтобы не было возможности у таких же «кинутых» этим отелем, как и я, прокомментировать свое мнение, дабы потенциальные будущие гости отеля, не владели достоверной информацией о происходящем беспределе.Считаю, что люди должны знать реальную картину, что их может ждать, если по какой-либо причине они не смогут поехать и откажутся от брони.