1. Заселение. Провал с первого часа

❌ Ожидание номера 5 часов.

Приехали утром, с маленьким ребёнком. Заселение только по регламенту, ни малейшей попытки пойти навстречу. Всё это время ребёнок спал на -2 этаже среди комаров. Уровень заботы о гостях с детьми нулевой.

❌ Наплевательское отношение персонала.

Сотрудница ресепшена Nargiza 5 раз отказала в переселении, ссылаясь на отсутствие свободных номеров, хотя на сайтах и у туроператоров номера были в продаже. Общение грубое, высокомерное, как в ларьке из 90-х.

Менеджера вызывала крайне неохотно. Приходил какой-то парень, который два дня подряд говорил «приходите завтра». Вопрос так и не решался.

❌ Попытка издевательского переселения.

Через два дня предложили номер с видом на огромные шумящие кондиционеры + та же музыка ночью. Естественно отказались.

👉 Отпуск был испорчен именно из-за заселения и шума.

✅ Сам номер:

Небольшой, но нормальный. Вид на горы и соседние бунгало понравился.

Балкон на 3 этаже просторный, на нём действительно приятно находиться.

2. Шум. Главный минус всего отдыха

❌ Музыка из соседнего отеля орала до глубокой ночи.

Ребёнок не мог уснуть вообще, постоянно плакал. Ни беруш, ничего не спасает, потому что это не вибрация, а натуральный концерт под окнами.

❌ Администрация ничего не сделала, несмотря на многократные обращения.

3. Детская концепция. Формальность на бумаге

❌ Детского меню по факту нет.

Овощей на пару не было, морковь пару раз за весь отпуск.

✅ Формально детская зона есть,

❌ по еде для детей она фактически бесполезна.

4. Питание

✅ Еда вкусная, аккуратная, столы чистые.

✅ На ужин постоянно что-то жарят.

✅ Днём работает снэк-бар: пицца, бургеры, картошка фри.

❌ Для грудных детей — практически ничего.

5. Алкоголь и напитки

✅ Алкоголь обычный, без сюрпризов.

✅ Айран и вода по территории отличные.

6. Анимация

⚪ Не оценивали полноценно, так как всё время подстраивались под режим ребёнка.

❌ Днём анимация в основном для пожилых.

❌ Водное поло играют в основном пенсионеры.

7. Пляж и море

✅ Пляж нормальный.

❌ Лежаков не хватает.

✅ Пирс приятный.

8. Территория за отелем

❌ Гулять негде.

❌ Только магазины и навязчивые зазывалы.

❌ Цены в евро выглядят просто нелепо.

9. Аквапарк и развлечения

✅ Аквапарк отличный, больше и не нужно.

✅ В определённые часы дают вкусное мороженое.

✅ Пекут вафли.

10. Минибар

✅ Пополняют каждый день.

✅ Кола, пепси, спрайт, вишневый сок, вода.

11. Отношение и сервис

❌ Людей в такие же номера подвозили на гольфкаре с вещами.

❌ Нас отправили пешком, хотя гольфкар был свободен.

❌ Выборочное отношение к гостям видно невооружённым глазом.

12. Ванные принадлежности и кондиционер

❌ Шампунь и гель — уровень дешёвого средства для мытья посуды, пены почти нет. Лучше брать свои.

✅ Кондиционер работает очень мощно.

❌ Но расположен прямо над кроватью и дует прямо на неё. С ребёнком пришлось часто выключать, чтобы не простудить.

Итог

✅ Питание, аквапарк, минибар, территория и балкон — на хорошем уровне.

❌ Работа ресепшена, отношение к гостям с детьми, шум ночью и реальное отсутствие детского меню — это серьёзный провал.

👉 Если ехать без ребёнка, возможно впечатление было бы лучше.

👉 С маленьким ребёнком — отель не рекомендую.