за последние 30 дней
Роскошный отель с ужасным сервисом
Отличный пляж, идеальное море, очень вкусная еда, крутой риф!
Но все впечатление портит персонал отеля. Отношение к русскому туристу отвратительное. Абсолютно всех при заезде заселяют в самый ужасный номер, порядочный номер нужно выбивать со руганью, иначе вам с улыбкой будут врать, что других номеров нет. На ресепшене постоянно скандалы по поводу смены номеров и для них это привычная картина.
За все 11 дней пребывания у меня сложилось впечатление что мы здесь НЕ желанные гости. Бармены хамят, официанты порой просто игнорируют. Чаевые не сильно спасают ситуацию. В первые дни нам просто хотелось уехать.
В середине отдыха был какой-то копоратив на три дня и на этот период всем остальным отдыхающим запретили посещать основной ресторан! На входе стоял менеджер и говорил, что нам нельзя теперь в основной ресторан, нас отправяли в какую-то небольшую столовку. Гостей копоратива менеджер встречал с улыбкой и провожал до стола. Остальных проживающих отгоняли от ресторана как прокаженных. Вот такой 5ти-звездочный сервис.
Также в отеле считай вообще нет анимации. Для детей какая-то стыд-программа на 30 минут под хрипящую колонку в 20:30. Для взрослых какие-то мероприятия в 22:00. Но из-за позднего времени мы на них ни разу так и не попали.
В вечернее время в отеле просто нечем заняться. Все развлекаются сами. В лобби играют в карты или крокодила, остальных развлечений больше нет. Наш отдых спасла большая компания, где мы сами себя развлекали.
Больше не вернемся в этот отель даже за бесплатно.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Приветствуем Вас из Baron Resort Sharm El Sheikh!
Благодарим Вас за то, что нашли время поделиться своим мнением. Нам искренне жаль, что Ваш отдых не оправдал ожиданий и оставил у Вас столь негативные впечатления.
Прежде всего, приносим извинения за ситуацию при заселении и за возможные неудобства, с которыми Вы столкнулись. Подобные случаи не соответствуют нашим стандартам гостеприимства, и мы обязательно проведём внутреннюю проверку, чтобы разобраться в изложенных Вами замечаниях.
Нам также очень жаль, что у Вас сложилось негативное впечатление о работе персонала и уровне сервиса. Мы серьёзно относимся ко всем комментариям гостей и уделяем особое внимание обучению и контролю качества обслуживания.
Что касается организации питания в период мероприятий, мы сожалеем, что информация была воспринята Вами как ограничение доступа. Подобные события требуют определённой логистики, однако они ни в коем случае не должны создавать дискомфорт для других гостей, и мы обязательно пересмотрим организационные моменты.
Отдельно благодарим за положительную оценку пляжа, моря, рифа и кухни. Нам приятно, что эти аспекты отдыха оставили у Вас хорошие впечатления.
Мы искренне сожалеем, что Ваш отдых не соответствовал ожиданиям, и надеемся, что у нас будет возможность изменить Ваше мнение в будущем и предоставить сервис, соответствующий высоким стандартам Baron Resort Sharm El Sheikh.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация Baron Resort Sharm El Sheikh
Вы действительно хотите удалить комментарий?