за последние 30 дней
Грустно от отношения
Прилетели с туроператором sanfan . Рейс задержали на 3часа 50 мин. Соответственно приехали в отель в 00:00.
Бронировали для того, чтобы провести время со своей семьёй, нужно было восстановить здоровье после операции, взяли три номера, чтобы побыть с близкими. По итогу дали два номера на третьем этаже в самом отдаленном корпусе от бассейнов, ресторанов, развлечений. С видом на забор соседнего отеля и с кучей комаров, от стоячей воды на море. И третий номер дале в противоположном конце отеля, тоже с видом на забор соседнего отеля и тоже на третьем этаже и тоже вдали от всего , с кучей комаров.
Вот если люди едут семьёй , чтобы вместе провести время, для чего из разделять и портить нам отдых? Туроператор который забрал один день , и потом в отеле такое размещение. Если уж дали номера в самых отдаленных и неугодных номерах, то хотя бы дайте все три в одном корпусе. Для чего эти переселения и трепание нервов . Не хочется ругаться, мы приехали побыть семьёй и восстановить здоровье.
Размещение в самолёте с данным туроператором тоже максимально странное , всех членов семьи раскидали по салону и всех людей также. Все только рассчитано на деньги.
Если весь вопрос только в деньгах, то так и скажите, сколько нужно доплатить. Просто неуважение к нашему времени. Очень неприятно начинать так отдых. Больше с fansan не полетим, с другими туроператорами не было такого.
По воде тоже не совсем понятно, что это за система фильтрации, как стерилизуются многоразовые бутылки, очень страшно пить , но искать среди ночи нет возможности. Вода из под крана имеет запах канализации, тоже с таким не встречалась раньше. Завтра будем искать где покупать воду питьевую в бутылках. Тоже странная клиентоориентированность.
По питанию надеюсь будет все отлично, мы не привередливые. Всем здоровья!!!
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (3)
1. За номера нужно доплачивать, чтобы они рядом были, как бы ребята уже к этому привыкли, но сами не просят.
2. В самолёте вас рассаживает не туроператор, а перевозчик. Все прекрасно знают насчёт онлайн регистрации на рейс за 24 часа до вылета, там вы можете выбрать любые места в самолёте с различными доп.опциями. из под крана воду пить нельзя вообще нигде, даже в России , если это не частный дом со скваженой 200 метров плюс.
Если вы хотя бы раз путешествовали за границу, должны все это в принципе знать, а так - здоровья и все благ!
Благодарим Вас за выбор Jaz Aquamarine для проведения Вашего отдыха. Моя команда и я также хотели бы поблагодарить Вас за Ваш ценный отзыв.
Нам искренне жаль, что по прибытии Вы столкнулись с неудобствами, особенно после длительного перелёта и его задержки. Мы полностью понимаем, насколько важно для семей проживание вместе, особенно при поездке с целью отдыха и восстановления.
Что касается распределения номеров, хотели бы отметить, что размещение осуществляется на основании данных, указанных в первоначальном бронировании, загрузки отеля на момент прибытия, а также любых предварительных пожеланий, переданных через туристическое агентство. Наша служба Front Office работает круглосуточно и всегда готова помочь гостям с любыми вопросами и запросами. Также обращаем внимание, что номера более высокой категории и конкретные предпочтения по расположению предоставляются в зависимости от наличия и могут предполагать дополнительную оплату.
Относительно Ваших комментариев о питьевой воде хотели бы заверить Вас, что в Jaz Hotels здоровье и безопасность наших гостей и сотрудников являются нашим главным приоритетом. Вся бутилированная и фильтрованная питьевая вода, предоставляемая на территории отеля, является полностью безопасной и проходит строгий контроль качества. Она регулярно тестируется в сертифицированных лабораториях нашей командой по гигиене и соответствующими органами здравоохранения, полностью соответствуя стандартам Всемирной организации здравоохранения для питьевой воды. Вы можете употреблять её с полной уверенностью на протяжении всего пребывания.
Мы искренне ценим Ваш отзыв и надеемся, что несмотря на возникшие сложности, Вы сможете в полной мере насладиться оставшейся частью Вашего отдыха.
С уважением,
Mohamed Wafa
Hurghada Area Manager
Вы действительно хотите удалить комментарий?