Я приобрела тур в Swissotel Sharm El Sheikh All-Inclusive 5*, по рекомендации друзей и по многочисленным восторженным отзывам об этом отеле.

Я надеялась на прекрасный отдых с 7 по 20 декабря, но уже 15 декабря я выехала из этого отеля в другой отель. Мне очень жаль, что отель, который мне рекомендовали как самый лучший в Наама Бей, оказался таким ужасным и небезопасным.

Все началось с самого первого часа заезда в отель.

Некомпетентность менеджеров на ресепшене и высокомерие в общении с гостями.

Далее, заселяют не в те номера, которые заявлены и уже оплачены в туре. За смену номера требуют отдельную оплату.

Выполнив все условия менеджеров, меня заселили в «лучший» номер. Но в номере не работал унитаз и не было горячей воды. Принимать душ под холодной водой и смывать унитаз водой из мусорного ведра в отеле 5* сети Rixos - ужасно!

Воспользоваться услугами Ultra All-Inclusive практически невозможно. Работники баров нагло хамят.

Мороженое, так прекрасно и широко рекламируемое везде, попробовать невозможно. Его нет. Ни в 12:00, ни в 13:00, ни в 14:00, ни в 16:00. Хотя выдача мороженого должна осуществляться с 10:00 до 17:00.

Рестораны A-ля карт не соответствуют высокому уровню.

Мы посетили по рекомендации самый лучший ресторан на пляже. Но обслуживали нас так, как будто делали нам великое одолжение. Меню не предоставили, подача блюд была небрежной. И мы были не единственными гостями, которые просто встали и ушли из ресторана, не закончив ужин. Другие рестораны a-ля карт мы даже не захотели посетить.

Пляж - это отдельная и неприятная история. Получить полотенце на пляже - это большая проблема, которая ещё сопровождается ругательствами работников пляжа.

Работники бара в лобби позволяли себе хамское отношение к гостям - они лучше знают, что налить гостю и как швырнуть этот напиток гостю. Мои замечания и разговор с представителем Guest Relation (служба приема гостей) ничего в работе бара не изменили.

Но самым неприемлемым фактом моего пребывания в отеле стало то, что я обнаружила, что в мой номер без моего ведома заходили посторонние люди. Входная дверь была открыта. Шкаф был открыт. Вещи в шкафу перевернуты.

Представить это невозможно. Я считала, что этот отель безопасный.

Но это было не всё. В номере был накрыт стол - бутылка шампанского и два бокала. Когда я попросила убрать все из моего номера, я опять услышала много неприятных слов в свой адрес от людей, которые пришли забрать «подарок».

Когда я заявила о своем намерении выехать из отеля, мне предложили другой номер. Но смена номера не улучшит качество обслуживания в этом отеле.

К сожалению.

Я не буду рекомендовать этот отель другим людям!