за последние 30 дней
отзыв от пребывания в декабре 2025 г.
Приехали в данный отель по рекомендации родственников, и так как в ОАЭ были самостоятельно, то рещили день моего Дня Рождения отметить именно в данном отеле.
Отель сразу не понравился не особо дружелюбными сотрудниками на ресепшене, сначала подумал, что это из-за предвзятого отношения к россиянам такое, но на 99% отель из российских туристов.
Заселение строго в 15.00, несколько раз спрашивал пораньше, другие туристы тоже уточняли, были уставшие после дороги, они типа "в процессе уборка номера", заселили прям реально в 14.55, не раньше.
Также не помогли перевезти багаж до номера, типа вон там лифты, которые и без них ясно где находятся.
второй большой минус - не больше 1,5 л воды на номер в сутки, трясущимися руками на это замечание сначала предложили купить за деньги, а когда я сказал, что за доп.плату это и так понятно, принесли все-таки еще воду.
третий минус - огромные очереди на ужин и на завтрак, не могут спланировать нормально трафик, еще и пускают через приоткрытую дверь наполовину.
пляж - хороший, песок чистый
номера - приличные.
никаких комплиментов по поводу своего Дня Рождения, а уж тем более какого-то юбилея или памятной даты, не ждите, чувствуется, что персонал напряжный, особо и не улыбаются, а если и улыбаются, то это у них очень плохо получается.
Девушка на ресепшене русскоязычная еще как-то что-то пытается , а остальным вообще без разницы, никакого подсобления в решении вопроса я не видел, безразличие.
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
что нашли время подробно поделиться впечатлениями о своем отдыхе у нас!
Нам искренне жаль, что некоторые аспекты Вы сочли не соответствующими Вашим ожиданиям.
Сожалеем, что впечатления от взаимодействия с сотрудниками и процесс заселения показались Вам не столь радушными, как хотелось бы. Мы принимаем к сведению Ваши замечания по поводу организации питания и предоставления воды, а также поддержки в решении бытовых вопросов. Ваши слова про отсутствие внимания в особый для Вас день не остались без внимания — нам важно, чтобы каждый гость ощущал индивидуальный подход, особенно в памятные даты.
С другой стороны, приятно, что пляж и состояние номера оставили положительные впечатления. Ощущение уюта и чистоты в номере, а также благоустроенная территория для отдыха на берегу моря. Это именно то, к чему мы стремимся для комфорта наших гостей.
Будем рады видеть Вас вновь и надеемся, что Ваш следующий визит принесёт только приятные воспоминания.
С Новым годом!
С уважением,
Guillermo Marañón General Manager Occidental Sharjah Grand
Вы действительно хотите удалить комментарий?