за последние 30 дней
Незабываемые впечатления
Хочу поделиться отзывом на данный отель.
Отдыхали в декабре 2025. Отдыхаем 3й год в этом отеле, в этот раз впечатления ужасные.
Еда:
Во-первых, еда стала отвратительная, очень солёная: супы, жаренная курица, картошка и т.д. Складывается ощущение, что вся еда приготовлена исключительно на морской воде.
Во-вторых, разнообразие еды стало очень скудное. В прошлом году был очень большой выбор мясных блюд, в этом же году только курица, рыба, говядина. Говядину готовить не умеют, курица сухая и солёная, рыба раз на раз не придётся, но иногда употреблять возможно. Никакой баранины, индейки как раньше было.
Фрукты: такого ужасного выбора никогда не видел: мандарины, финики, бананы и гуава. Один раз была незрелая клубника (точно такая же какую нам в сетевых магазинах продают из Египта), но ее быстро разбирали. И 2 раза дыня.
Из напитков пиво и вино. Пиво хуже российского самого дешёвого за 40 рублей, вино пить совсем невозможно, полнейшая параша (говорю как профессионал, который сам занимался готовкой домашнего вина порядка 15 лет когда жил заграницей).
Много битой посуды и даже бокалы встречались.
Номер:
Номерной фонд очень устаревший (брали семейный номер все 3 раза).
Прикраватные тумбы держатся на соплях, пылищи в номере немеренно. Место, где располагался чайник, чашки, чай (стеклянные полочки) покрыты слоем пыли.
Ванная комната ужасная.
Уборка номеров оказалась вообще волшебной. Этот чудик (уборщик) специально часто пропускал наш номер и шел убирать следующие номера (наш номер 2008). Приходилось всегда искать уборщика и просить убрать номер (и соответственно давать ему доллар). Но как то раз забыли оставить ему доллар, так он положил 3 полотенца вместо четырех. Пришлось снова его искать и просить полотенце. В следующий раз он положил только 2 полотенца, спусту несколько часов принёс и, видимо, хотел денег. Он специально забывал положить полотенце, туалетную бумагу, салфетки. В целом, такие приколы часто встречаются в бюджетных отелях как этот (хотя в летнее и осеннее время цена у него как у неплохих 5 звездных отелях).
На территории отеля 2 больших бассейна и один небольшой. Подогревается только 1, и одна солнечная сторона, соответственно, люди толпятся только с одной стороны бассейна.
В этом году открыли новый корпус (находится перед отелем с правой стороны). Там же построили водные горки: взрослые и детские. На вид все красиво. Но вода там ледяная (бассейн без подогрева). Соответственно, скатится с горок в зимнее время не получится. Но при этом они работают. Гениально!!! Какой инженер додумался сделать бассейн с горками без подогрева?
25.12 у нас случилась неприятная ситуация: утром обнаружили, что у нас пропали 2 пляжных полотенца с балкона (с вечера выставили сушится 4 пляжных полотенца и купальники). Обратилась на ресепшен где сразу потребовались заплатить 20 долларов без разбора. Попросил посмотреть камеры и проверить, кто украл. Сказали, что камер нет рядом с моим номером и требовали заплатить за утерю. Попросил главного, сказали, со сейчас подойдёт менеджер FOM. Пришли мужчина (зовут Ayman) и девушка в хиджабе (не понял кто из них менеджер FOM) - девушка говорит по-русски. Объяснил ей всю ситуацию. В итоге договорились, что платить за украденные полотенца НЕ НУЖНО (это сказала девушка в хиджабе). 3 раза переспросил точно не нужно будет платить за полотенца, девушка в хиджабе сказала "Нет" и выдала 2 пляжные карты.
Когда выезжали (28.12) , эта же девушка в хиджабе потребовала заплатить за украденные полотенца 20$. На вопрос почему 3 дня назад она сказала, что не нужно будет платить, а сейчас нужно - политика отеля. Когда попросил назвать ее имя - категорически отказалась, сразу сняла бейдж, угрожала вызвать полицию, а потом убежала.
В итоге заплатить пришлось, т.к. не отдавали наши вещи из камеры хранения.
Считаю, что сотрудники сами украли полотенца, чтобы нажиться на туристах.
Фото девушки в хиджабе, которая обманула нас прикладываю.
"Обман в исламе считается тяжким грехом, запрещенным Кораном и Сунной Пророка Мухаммада (мир ему), так как он разрушает веру, ведет к лицемерию и позору".
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что вы нашли время поделиться своим подробным отзывом. Мы сожалеем, что ваше недавнее пребывание не оправдало ваших ожиданий, особенно учитывая ваши предыдущие визиты в отель.
Мы серьезно относимся ко всем комментариям гостей; однако мы должны прояснить несколько важных моментов, особенно касающихся инцидента с пляжными полотенцами, поскольку ваш отзыв содержит серьезные обвинения.
Согласно политике отеля, ответственность за пляжные полотенца остается за гостем после их выдачи. К сожалению, полотенца, оставленные без присмотра на балконах, в общественных местах или сушащиеся на открытом воздухе, не являются ответственностью отеля, как это четко указано на стойке выдачи полотенец и на ресепшене.
Когда вы сообщили о пропаже полотенец, наша команда действовала профессионально и рассмотрела ситуацию. В качестве жеста доброй воли вам были предоставлены новые пляжные карточки. Однако это не являлось официальным отказом от ответственности за пропавшие вещи. Поэтому при выезде была применена стандартная процедура.
Мы категорически отвергаем обвинение в том, что сотрудники отеля намеренно украли полотенца. Такие утверждения необоснованны и крайне серьезны. Наши сотрудники – квалифицированные специалисты, и любое обвинение в краже требует неопровержимых доказательств. Публикация личных фотографий сотрудников и вынесение религиозных или моральных суждений в публичных отзывах неуместны и неприемлемы.
Наша команда стремится относиться ко всем гостям с уважением и профессионализмом. Любые недоразумения или проблемы в общении следует решать через официальные каналы отеля для надлежащего расследования, а не путем публичных обвинений.
Ваши комментарии были переданы в соответствующие отделы для внутреннего рассмотрения. Хотя вкусы и ожидания могут различаться, наш отель придерживается строгих стандартов безопасности и качества пищевых продуктов. Планы по ремонту и техническому обслуживанию постоянно реализуются, и мы сожалеем, что некоторые аспекты не оправдали ваших ожиданий во время вашего пребывания.
Мы искренне ценим конструктивную обратную связь, но также оставляем за собой право защищать наших сотрудников от клеветы и личных нападок.
Если вы хотите обсудить ваши замечания более подробно в конструктивном ключе, наша команда менеджеров всегда доступна по официальным каналам связи.
С уважением,
Ваша команда Amwaj Beach Club
Вы действительно хотите удалить комментарий?