Посетили этот отель второй раз и разочаровались. Были в 2023-2024 так же на новый год.

1 . Заселение. приехали в 11 утра. Номер дали в 15 , в прошлый раз заселили сразу с утра. Выдали талон на питание (обед) Напитки в баре платные пока не дадут номер и это с учетом , что у нас ALL Inclusive. В прошлый раз нам сразу выдали браслеты и мы пользовались всеми услугами сразу, а не ждали трех часов. Через два дня приехала моя мама и я на свой номер взяла 2 коктейля, пока она ждала свой номер, подлетел бармен...сказал нельзя и выписал мне чек на оплату, я оплатила не вопрос. Но у нее тоже все включено и время было 14:45. На все наши возмущения...по фиг...через 15 минут сходили на ресепшен , в 15 номер так и не готов, выдали браслет, типо хоть напитки теперь бесплатно. Пришли к бармену показали браслет, но уже поздно...на 15 мин раньше взяла коктейль, плати. Бред!!! Не приятная ситуация для постоянных гостей. Но мы успокоились, не портить же отпуск.

2. Питание. В отеле ремонт, основной ресторан закрыт. Питание в конференц зале, без окон, без дверей ..мрачновато. Но и тут смирились, не портить же отпуск. По еде только завтраки соответствуют 5 звезд, все остальное на 3. Единственный вкусный ужин на рождество был, разнообразный с красной рыбой и все! Потом только макароны, рис, и разные мешанины. Но была вкусная говядина, потом и она испортилась стала резиновой. В общем мы старались сглаживать все углы 8 дней. На 9 день "ресторан-столовка" переехал на улицу под шатер. И тут началось самое веселье, нервы уже сдали...Итальянский ресторан, где мы всегда обедали превратили в шведский стол для шатра, обедать не возможно так как мухи ползают по тарелкам, плавают в стаканах, залетают в уши, в рот....короче без преувеличения это ужас!!! Хорошо, что хоть 8 дней мы успели нормально обедать и ужинать в А-ля картах. Сочувствую туристам, которые приехали в отель 7 января.

3. Напитки. Самый дешевый алкоголь, безобразные химозные соки. В итоге в первый день я траванулась и обнимала унитаз. Я пью только вино и тут оно в пакетах-коробках с кратниками..порошковое короче.(фото прилагаю) Только спустя пару дней, нам подсказали, что можно заказывать бутылочное Vistana Cabernet, если не скажешь при заказе, будешь пить порошек.

4. Персонал. Набрали я так понимаю индусов, и тут все понятно, ни чего личного, просто антисанитария у них в крови. Работают в перчатках, но трогают все подряд и грязные тряпки и коробки и бутылки, потом этими руками берут нарезанный лимон и кладут тебе в чай. Когда я это увидела, я ей сказала, так нельзя...возьми прибор , вилку .. что угодно, но не руками, в итоге она нашла щипчики и положила этот лимон, который только что трогала руками мне в чай))))) ой беда, и еще с такой рожей не довольной, я пожаловалась администратору. Эти две дамы которые работали на напитках (обед и ужин), ну с такой рожей тебе наливают чай и кофе, ну не хочешь работать иди домой и не порти людям настроение своим "лицом". Принимали несколько раз заказ, так его и не принесли, мы уже все съели, а напитков так и нет. В общем сервис без преувеличения 2 жирная 2.

5. Пляж. Сравнить можно, что ты лежишь на помойке и на дохлой кошке меньше мух, чем на тебе.

Вот коротко о там как мы провели отпуск.

Плюс этого отеля только большие номера с балконами. Территория мне тоже нравилась и она реально самая красивая среди всех отелей рядом. Мы были в Ротане, Миромаре наш по красоте самый самый, но воняет канализацией, что ты бегом пробегаешь эту вонь до пляжа.

Море идеальное, но это не имеет отношение к отелю, такое же море в соседних отелях.

Очень-очень жаль, что отель так испоганили. Я бы возвращалась сюда снова и снова, но с таким сервисом извините.

И еще последняя капля, в день отъезда нас забирали в 13:30 мы спокойно лежали на пляже планируя пообедать за пол часа до выезда. Когда мы пришли в "ресторан-столовка-шатер" нам отказали! Сказали платно или идите ваучер-талон на питание берите на ресепшене. Я отправила старшего сына, чтоб самой не бегать, он там пропал, ему отказывали, потом мужа отправила и он пропал... 30 мин разбирались и нам выдали этот талон, чтоб пообедать, проглотили, что успели и уехали слава богу!