Есть с чем сравнивать, поэтому отвественно пишу.

Плюсы:

+большая, ухоженная территррия

+если вы заядлый лыжник, то вам сюда. Хорошие живописные трассы разной сложности, есть прокат оборудования, ремонт. Даже биатлонное стрельбище, но его работоспособность не проверял.

+ледовая арена, открытый каток.

+ пока не сильно все изношено и поддерживается в рабочем состоянии.

+несколько ресторанов на территории, включая приемлемый паб.

+ хорошие завтраки, но без алкоголя.

Минус (исходя из соотношения цена/качество):

-при показной "премиальности" все очень экономно, начиная от отделки , закнчивая питанием.

-дешевая сантехника, та которая так шумит при открыванмии смесителя, что ее слышат все жители боижайших этажей. Т.е. в совакупности с хорошей слышимостью все знают, когда ты сходил в туалет, помыл ли руки, принял ли душ.

-санузел маленький и непродуманный, раздельный. Полотенцесушитель находится в туалете, а не в душе.

- в номере на 4 человек лишь одно кресло. Нет ни одного стула!!! Сидеть нужно на полу.

- впервые в отеле 4* в душевой оказалась тряпочная шторка

-ни одна служба гостиницы не справляется с полной загрузкой: в столовой не хватает всего: ложек, стаканов, вилок, столиков. Готовтесь стоять в очередях за всем и везде.

- питание: качество норм, но экономяи на всем. На ужин не бывает ни мяса, ни рыбы. Только котлеты и субпродукты.

-открытый бассейн- позороще! Маленький, вечно забитый людьми, вид на корпуса. Суп из детей и старушек.

-СПА - только название. Сауна, хамам, солевая комната и корыто с гидромассажем, часть которых не работает. Запоатить можно только если совсем приперло.

-логистика перемещения в гостинице очень запутанная. Строился комплекс явно без какого-то единого плана.

-зимой практически нет пешеходных тропинок. Ходить приходится по лыжным трассам, что не совем удобно и правильно.

-даже в случае "все включено" очень многое платное, а на все развлечени нужно записываться, что очень неудобно.

- парковка зимой не чистится от слова совсем, люди застревали и их выталкивали. И очень странно, что она бесплатная.