за последние 30 дней
Огромный минус этого отеля,это персонал на респпшене!!!!!
В общем отель хороший.Но большое разочарование в персонале на ресепшен.Очень долго решали проблему заселения!Заехали мы в отель в 11.00, к 14.00 нам дали номер с одной двухспальной кроватью на 2 взрослых и 2 детей,Мы предьявили недовольство,на что, ответили,что у отеля все номера стандартные,в итоге занесли две старые кровати ,пока мы решили проблему, было 16.00,уже наступил закат и первый день моря был потерян.В общем отдых проходил хорошо.Кухня не плохая,море продуктов не было,что очень жаль.Большое спасибо ребятам на баре у пляжа, улыбчивые и дружелюбные Один бассеин с подогревом только дин на территории .Детскии клуб работал до 18.00.Детям было скучно.На територии батут и электро машинки платные,дети каждый вечер просили деньги.т.к им нечем было заняться!! Спасибо ариматорам Софии,Алине,Вике,Очень милые девушки!В последнии день в 12.00 мы сдали номер,нам сняли браслеты и запретили чем либо пользоваться, а трансфер в аэропорт у нас был 23.45,целый день без еды и удобств.Разочарованы ресепшеном,никакого понимания и уважения в сторону гостей.Ранее отдыхали в отелях 5* и такого не было ,чтобы в 12 сняли браслеты и можно сказать выгнали нас.Из-за персонала па ресепшене остались разочарованы!!!!!!
Оценка сервисов отеля автором
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы рады слышать, что вам понравились многие аспекты вашего отдыха, включая пляж, команду аниматоров и дружелюбный персонал баров.
В то же время приносим искренние извинения за возникшие трудности при заселении и с организацией размещения. Мы понимаем, как неприятно было ожидать номер и сталкиваться с проблемами при размещении кроватей и после выезда. Пожалуйста, будьте уверены, что мы внимательно изучаем ваши замечания и пересматриваем работу ресепшена и процедуры выезда, чтобы обеспечить более комфортный опыт для наших гостей в будущем.
Что касается детских развлечений и инфраструктуры, мы благодарны за ваши наблюдения и обязательно рассмотрим возможность улучшения предложений для маленьких гостей, чтобы их отдых был более интересным и комфортным.
Мы ценим все отзывы, так как они помогают нам поддерживать высокие стандарты, ожидаемые от SUNRISE Resorts. Надеемся снова приветствовать вас и вашу семью, обеспечив полноценный и приятный отдых.
Вы действительно хотите удалить комментарий?