• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
34 +0 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in January 2026 - Воздержалась
4
  • 2 accommodation
  • 5 service
  • 5 food
Mini-reviews
Doesn't affect the hotel's rating

Огромный минус этого отеля,это персонал на респпшене!!!!!

Translate

В общем отель хороший.Но большое разочарование в персонале на ресепшен.Очень долго решали проблему заселения!Заехали мы в отель в 11.00, к 14.00 нам дали номер с одной двухспальной кроватью на 2 взрослых и 2 детей,Мы предьявили недовольство,на что, ответили,что у отеля все номера стандартные,в итоге занесли две старые кровати ,пока мы решили проблему, было 16.00,уже наступил закат и первый день моря был потерян.В общем отдых проходил хорошо.Кухня не плохая,море продуктов не было,что очень жаль.Большое спасибо ребятам на баре у пляжа, улыбчивые и дружелюбные Один бассеин с подогревом только дин на территории .Детскии клуб работал до 18.00.Детям было скучно.На територии батут и электро машинки платные,дети каждый вечер просили деньги.т.к им нечем было заняться!! Спасибо ариматорам Софии,Алине,Вике,Очень милые девушки!В последнии день в 12.00 мы сдали номер,нам сняли браслеты и запретили чем либо пользоваться, а трансфер в аэропорт у нас был 23.45,целый день без еды и удобств.Разочарованы ресепшеном,никакого понимания и уважения в сторону гостей.Ранее отдыхали в отелях 5* и такого не было ,чтобы в 12 сняли браслеты и можно сказать выгнали нас.Из-за персонала па ресепшене остались разочарованы!!!!!!

Оценка сервисов отеля автором

3.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 5.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
3.8 Suitable for a holiday
  • Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 4.0 With friends
  • 4.0 Couple
  • 4.0 If you only need to spend a night
  • 3.0 Party
  • Quiet
4.5 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 4.0 Beach infrastructure
  • 4.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.3 Children services
  • 2.0 Infrastructure for children
  • 5.0 Children animation
  • 3.0 Food for children
4.3 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 3.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 5.0 Cafes, restaurants, shops
  • 4.0 By places of interest
2.5 Rooms
  • Room air conditioning
  • Room cleaning
  • 3.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 2.0 Room soundproofing
4.7 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 5.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 5.0 Territory maintenance
  • плохой пирс.бары после 12.00 платные
  • это очень низко для отеля all inclusive!!!!
Added: 11.01.2026 22:57
Статус отзыва: Mini-reviews - Doesn't affect the hotel's rating 1 218 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый(ая)Диана,

Благодарим вас за то, что нашли время поделиться своим опытом. Мы рады слышать, что вам понравились многие аспекты вашего отдыха, включая пляж, команду аниматоров и дружелюбный персонал баров.

В то же время приносим искренние извинения за возникшие трудности при заселении и с организацией размещения. Мы понимаем, как неприятно было ожидать номер и сталкиваться с проблемами при размещении кроватей и после выезда. Пожалуйста, будьте уверены, что мы внимательно изучаем ваши замечания и пересматриваем работу ресепшена и процедуры выезда, чтобы обеспечить более комфортный опыт для наших гостей в будущем.

Что касается детских развлечений и инфраструктуры, мы благодарны за ваши наблюдения и обязательно рассмотрим возможность улучшения предложений для маленьких гостей, чтобы их отдых был более интересным и комфортным.

Мы ценим все отзывы, так как они помогают нам поддерживать высокие стандарты, ожидаемые от SUNRISE Resorts. Надеемся снова приветствовать вас и вашу семью, обеспечив полноценный и приятный отдых.
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (3 084) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Диана
Egypt
Sharm-ash-Sheikh
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 08.01.2026
  • Countries, cities: 0 / 2
  • Hotels: 0
  • Reviews: 2
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 48