Уважаемая Ирина,

Благодарим вас за обратную связь и за то, что поделились своим опытом. Нам искренне жаль слышать о ситуации, с которой столкнулись ваши дети после возвращения домой. Мы полностью понимаем ваше беспокойство и очень сочувствуем, что отдых был омрачен подобным инцидентом.

Хотели бы пояснить, что услуги по нанесению тату хной, предлагаемые у бассейнов и на пляже, предоставляются сторонними подрядчиками, которые не являются сотрудниками отеля и не относятся к его медицинским или анимационным службам. Тем не менее, мы воспринимаем подобные отзывы крайне серьезно, так как безопасность и здоровье наших гостей, особенно детей, являются для нас абсолютным приоритетом.

Информация, которой вы поделились, уже передана руководству отеля для дополнительной проверки и принятия соответствующих мер во взаимодействии с внешними поставщиками услуг на территории курорта. Мы также настоятельно рекомендуем всем гостям, особенно семьям с детьми, проявлять повышенную осторожность при использовании любых сторонних косметических и декоративных услуг.

Искренне надеемся, что здоровье ваших детей полностью восстановится в самое ближайшее время. Благодарим вас за высокую оценку сервиса и питания отеля и за то, что, несмотря на произошедшее, вы отметили положительные стороны отдыха.

С уважением и наилучшими пожеланиями,
Команда Sultan Gardens Resort