Полетели в данный отель в третий раз в сентябре 2025. Решили поехать повторно, так как у нас родился ребенок, и хотелось поехать в отель, где мы точно знаем, что все будет на уровне. Но как же мы ошибались. Отель настолько испортился, что вся семья была просто в шоке.

Заселили нас изначально с маленьким ребенком (8 мес.) в номер, где не открываются окна, нет балкона, и дискотека за окном до 12 ночи, звуки которой ооооочень слышны. На следующий день переселили, за что спасибо.

Когда мы переселялись, я попросила сотрудницу ресепшн, чтобы нашу детскую кроватку сразу перенесли в новый номер, тк на ней наша простынь (я специально брала с собой простынь на резинке, чтобы ребенку было удобнее спать). Через несколько часов возвращаемся в номер - кроватки нет. Звоню на ресепшн, прошу принести нашу кроватку с нашей простыней. Говорят ок. Уходим на ужин, возвращаемся - кроватки снова нет. Я иду на ресепшн, естественно, начинаю злиться. Обещают сейчас же принести. Приносят, конечно же, без нашей простыни. Снова звоню на ресепшен, сотрудники говорят, что была проведена уборка, и наша простынь сейчас не известно где. Тут я уже иду на принцип, и прошу в срочном порядке найти нашу простынь и вернуть ее стираной и наглаженной + я просила ранее сразу перенести кроватку! Конечно все уже на повышенных тонах потому что нервы вытрепали знатно. Ушли из номера. Возвращаемся - наша детская простынь валяется скомканная, мятая и неглаженная на нашей кровати. То есть сотрудники отеля накосячили и даже не потрудились это исправить. Я в шоке.

Убирались тоже плохо. Опустила ребенка один раз поползать в номере - больше не отпускала, так как вся она была испачкана каким-то мусором.

Далее меня очень сильно удивило то, как работают сотрудники в ресторане и точках питания:

В зоне, где готовят вафли, например, все это делается голыми руками, без помощи щипцов и других столовых приборов. То есть они в буквальном смысле после того, как что-то потрогали, берут голыми руками вафлю и дают ее гостю. Посыпки для данных вафель так же перекладываются из больших контейнеров в маленькие голыми руками.

Та же ситуация в главном ресторане в зоне панкейков, например - все руками.

Гости отеля тоже не любят пользоваться щипцами, когда что-то берут - все руками. Выбирают понравившийся блинчик, лапая параллельно все остальные. И так делали ТОЛЬКО местные жители. По крайней мере я только их замечала. Сотрудники ресторана даже замечание не делали, видимо, потому что сами такие же.

Питание детское баночное ни о чем. Были только с одним вкусом банки какие-то овощные. Кашу хотела дать ребенку, так она с каким-то странным привкусом была. Хорошо я с собой каш набрала.

Из плюсов - в ресторане нам готовили персонально еду для ребенка на обед и ужин ко времени , огромное спасибо за это.

В общем сейчас отель - полное разочарование. Не рекомендую вообще. Соотношение цены-качества вообще не соответствуют друг другу. Возможно дело было в смене руководства, как мне поясняли сотрудники отеля на мой вопрос, почему у них такой бардак творится. Но это совершенно не оправдание на мой взгляд. Сервис страдать не должен потому что кто-то у кого-то перенимает дела, и не следит за сотрудниками.