Отель нас встретил тем, что дали номер на своё усмотрение, и хотя был выбран с одной кроватью - нас заселили как пионеров на 2 разные. Более того, в номере не было горячей воды и после долгого перелёта и задержки рейса, нам предложили помыться в бассейне или на в море! Номер сменили только на следующий день в 5 вечера. Обещали после ужина в тот же день, потом на следующий день в 12:00, потом в 13:00, затем в 15:00 и только после отправки официальной жалобы отелю от гида принимающей стороны и моей истерики от усталости на ресепш, нам наконец-то дали номер! И всё бы ничего, мы даже начали привыкать к тому, что вопросы на ресепшн не решаются (передаются другим сотрудникам, которые не в курсе и мы вынуждены снова и снова объяснять одно и то же). Водитель машинки, на которых передвигаются по отелю вдруг решил, что этот смешно и начал рассказывать моему мужу, что видел меня одну, курящую кальян и что я строила кому-то глазки!!! Мол, меня нужно бросить и найти себе порядочную египтянку! Это было не просто обидно, это было ужасно! И хорошо, что у меня муж адекватный, а если бы был ревнивый, то вряд ли бы стал разбираться и в номере бы меня ждал "очень приятный разговор", возможно и с последствиями! Бармен на пляже шикает, не даёт заказывать женщинам, должны говорить только мужчины (если приходишь вдвоём). Если женщина одна, может свистеть, задирая голову наверх и игнорировать (типа не слышит)!

Перед вылетом вызвали машинку для чемоданов, приехала сразу (обычно ждали 5-10 минут, иногда и 30 минут). Я попросила 2 минуты, нам нужно было обуться, одеть кофты и сложить зарядки в рюкзак. От того, что он постоянно стучал в номер, мы забыли отельные карты. Почти сразу ему об этом сказали, но вместо привычного: ноу проблем, мадам, мы услышали: это не нормально! Я вас ждал 10 минут, теперь мне надо вас везти на ресепшн, потом ехать за вашими долбаными картами... Мы были в полном шоке! Это была последняя капля, которая убедила нас в том, что мы никогда не вернёмся в, этот отель!

Не говоря уже о том, что персонал хамит, постоянно требует денег, перед нами даже не извинились за предоставленные неудобства!!! Мы не ждали поздравлений на годовщину свадьбы, это личный праздник. Но извинений мы так и не дождались, даже устных. Нам есть с чем сравнить, так как были и в четверках и в пятёрках. Нигде такого беспредела я не встречала(((

Было ощущение постоянно, что я приехала бесплатно, ещё и чего-то требую от них)))

Из всех официантов, только один парень был абсолютно бескорыстен, ему мы всегда оставляли чаевые. От остальных даже воды не допросишься! Ну очень заняты были)))

В номерах новые и кипельно белые полотенца, прям нужно отдать должное - очень пушистые и всегда чистые! Что не скажешь про пляжные полотенца((( могу предположить, что их просто споласкивают водой и всё - это в лучшем случае. Попадались пару раз со свежими пятнами! Запах от пляжных полотенец ужасный, на ощупь они тоже были не свежие. Видимо, горячей воды не было не только в нашем номере)))

В целом, отель не плохой, я бы даже могла сказать хороший, если бы не скотское отношение к нам. Уж не знаю чем мы им не угодили с первого дня, но напряжение витало в воздухе с того момента, как мы попросили сменить номер на тот, который мы бронировали изначально.

Я пишу этот отзыв не на эмоциях, так как было время принять тот факт, что это человеческий фактор и так бывает. Но когда минусов больше чем плюсов, считаю люди должны знать, с чем им придётся столкнуться. Мы не питали никаких иллюзий, ждали и надеялись на лучшее целую неделю)))) в итоге, нам перед самым вылетом показали, насколько "хорошо" в отеле относятся к гостям и как "сильно" они хотят, чтобы мы вернулись))))

Было 4 человека в отеле, которые просто сделали наш отдых! Эти люди старались скрасить те неприятные моменты в отеле и мы им очень благодарны! К сожалению, мы не запомнили имён, так как много имён за неделю прозвучало((

1) Менеджер в ресторане (седоватый мужчина в годах, в очках) - прямо в сердечко! Милый и очень отзывчивый! Успокаивал меня на ресепшн и предложил помыться в любом месте, он предложил организовать)) всегда всё подскажет и решит любой вопрос!

2) Официант в ресторане спорт ареа - скромный парень, не говорит по-русски. Всегда знал что нам нужно, даже если мы не знали этого с утра))) таких людей нужно повышать и давать им шанс зарабатывать больше, у парня талант!

3) Бармен на главном бассейне. Это просто космос, а не человек)) добрый, спокойный и очень креативный! Вот у него шутки были реально смешные, а не обидные!

4) Полина - гест. Очень жаль, что мы узнали её в последний день перед вылетом((( но она приняла наши отзывы спокойно и оперативно поговорила с водителем машинки (мы это поняли сразу) - он просто перестал с нами здороваться и предлагать довезти, если ехал мимо)))) но уж лучше так, чем выслушивать какая я у мужа гулящая)))