за последние 30 дней
Дочь сломала ногу в отеле "Лагуна".
Все время пребывания в отеле присутствовало легкое чувство брезгливости.
Прилетели поздно. Заселение было ближе к ночи. Когда шли к нашей вилле, по дороге пробегали огромные тараканы. Таких видела впервые. Противно. Был предоставлен поздний ужин. Он только для приехавших в первую ночь. Ужин был мягко говоря отвратителен. Это были остатки еды.
В другие дни питание был на троечку. Ну невкусно. Ну вот невкусно. Сама столовая неприятная. Рестораном это место назвать трудно. Места мало. Приходилось часто искать свободные столы. Обслуживание арабских семей было в первую очередь. Чай и кофе наливали только в баре в холле. То, что наливали из чайников сами официанты, это какой-то кошмар, но точно не чай и кофе. Это пойло. Если хочешь попить чай с пирожным, нужно выйти из столовой, отстоять очередь, заказать чай в баре и нести кружку обратно в столовую. Выносить пирожные из столовой нельзя, чтобы поесть их вместе с чаем в баре в холле.
На пляже вся посуда грязная. Ее не моют, а просто кидают в раковину, ополаскивают водой. Лежаки все поломаны, матрасы грязные и ободранные. Состояние пляжа печальное. Добавлю, что ребята, работающие на пляже, доброжелательные и улыбчивые.
Заход в море хороший. И был аниматор африканец, проводил иногда аквааэробику на пляже. Вот это понравилось.
Как-то на пляж привезли 2 торта. Нафотографировали, сняли видео на фоне тортов толпу народа. Один торт разрезали, другой торт увезли)
И в этом отеле много арабских семей. Ну о-о-очень много! Они везде. Шумные, крикливые. В бассейне,благодаря им, как на базаре. Кричат друг другу от одного конца бассейна в другой конец.
Нас спасло то, что мы на сутки бронировали другой отель - сетевик. Там мы наелись вкусной еды. Наплавались в чистых бассейнах. Покатались в аквапарке. Посмотрели шикарный концерт. Потанцевали. Там мы отдохнули.
Номера неуютные. Уборка никакая. Балконы в номере, все в пыли, туда даже выходить противненько.
Анимация никакая, не интересно.
Ну и под конец отдыха, наша средняя дочь упала на мокрой дорожке - садовник поливал цветы. Купили эластичный бинт в аптеке ближайшей и обезболивающее лекарство. Дочь хромала последние 2 дня. В защиту отеля надо сказать, что к нам подошли и спросили не нужна ли нам мед.помощь. Мы отказались. Побоялись обращаться к местному врачу. Да и что он сделает? Нужен рентген колена. Но мы попросили в последний день отъезда выезд из номера попозже, чтобы дочь с перевязанной ногой не пугала всех в холле, а посидела в номера до отъезда. Нам отказали, но дали другой номер. Мы сначала обрадовались. Но когда пошли искать эту виллу, она оказалась еще дальше от основного корпуса и нашей виллы, где мы жили. Это была самая дальняя вилла от основного корпуса, где находится ресторан. Дочь не смогла туда дойти со своей ногой.
Когда приехали в Россию, сразу обратились в скорую. У дочери была разбита коленная чашечка. Много осколков. Дочку прооперировали. Была сложная операция. Вставили имплант. Вот так нам обошлись скользкие дорожки в отеле.
По отелю. Вроде и стараются. Повторюсь. Но чувство брезгливости не покидало все время. И очень напрягали арабские семьи. Как же их много там. И шумно.
Понравился приглашенный музыкант. Играл на синтезаторе в холле отеля пару-тройку раз в неделю. Красиво! Скрашивал скучные вечера в
отеле.
Резюмируя, хочется отметить большую территорию отеля. Можно было бы сделать из него шикарный отель. И место вроде неплохое. Но туда нужно вкладываться.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Мы благодарны, что Вы нашли время и оценили качества сервиса.
Для нас очень важно организация комфортабельного отдыха, для туристов, учитывая современные потребности.
Нам искренне жаль, что по некоторым моментам мы не оправдали Ваши ожидания.
Спасибо, что указали детали, так как они очень важны для принятия необходимых мер и помогают нам работать над постоянным улучшением нашего сервиса.
Для наших Будущих Гостей хотим обратить внимание, что в отеле работает Отдел по Контакту с Гостями, который всегда рад выслушать и помочь гостям во время пребывания в отеле для принятия необходимых мер и улучшения качества отдыха
Мы искренне надеемся, что Вы дадите нам второй шанс и мы сделаем все, что в наших силах для Вашего комфортного отдыха.
С уважением и благодарностью,
команда отеля Royal Lagoons Resort and Aqua Park
Вы действительно хотите удалить комментарий?