Хочу поделиться историей нашего отдыха, который обернулся полнейшей катастрофой и выброшенными на ветер деньгами. Если вы думаете, что этот отель — райское местечко с картинок, спешу вас разубедить. Это самый дорогой вариант из всех возможных, и сейчас я объясню, почему у него такое отвратительно обслуживание за эти деньги.

Все началось с того, что мы решили забронировать номер. В 13:30 мы начали названивать, чтобы договориться о заселении. Тишина. Телефон молчал как партизан. Ладно, думаем, может, уже спят. Приезжаем на место в полчетвертого ночи. И что мы видим? На ресепшене гордо красуется табличка с номером телефона некоего администратора Анны. Набираем — «абонент недоступен». Сказка начинается!

В итоге, мы вместе с охранником полчаса бродили по первому этажу, как сталкеры по заброшке, пытаясь найти хоть одну живую душу. Ни администратора, ни бармена, никого. Ощущение, что мы приехали не в отель, а в зону отчуждения. Это нонсенс!

Но самое интересное началось утром, когда мы попытались воспользоваться аквапарком.

Логистика — ад. Выяснилось, что корпуса отеля и аквапарка раздельные. В холодное время года, чтобы перемещаться между ними, нужно прыгать в машину. Теплый переход здесь явно не предусмотрен.

Входная группа — "камера пыток". Это просто крошечная каморка! С четырьмя стульями, на которых невозможно раздеться, потому что кругом толпа. На весь этот табор работает один (!!!) человек. Он успевает выдавать номерки, принимать документы, подписывать на бумаги, выдавать полотенца и еще параллельно рассказывать технику безопасности. Естественно, очередь скапливается дикая.

Вода ледяная. Вода во всех бассейнах (и в детском на втором этаже включительно) одинаковая — холодная. Купаться невозможно без синего цвета кожи.

Пожароопасная теснота. В помещениях до раздевалок творится настоящий «Вавилон». Люди мечутся, не понимая, куда идти и где выход. А теперь представьте, если случится пожар? Там же не то что пройти, там яблоку негде упасть. Турникеты, через которые нужно выходить с номерками в спа-зону, постоянно смыкаются, пока пытаешься провести двоих маленьких детей; успевай прыгать!

Про чистоту и интерьеры я вообще молчу. Туалеты возле ресторана — это отдельный вид искусства. Двери разбиты, запах стоит такой, что даже на вокзалах РЖД чище. В номере тоже «прелести»: через входную дверь щели светятся так, будто у нас люминесцентная лампа за порогом. В 23-24 часа никто не следит за шумом — орут люди в коридоре, и хоть бы кто вышел и сделал замечание. А запах в туалете номера... кажется, канализация дышит полной грудью прямо к нам.

Итог: Я смотрела на телевизор в номере, где крутили рекламный канал отеля, и думала: «Когда же этот отдых будет похож на то, что вы показываете в своем промо-ролике?». Наверное, когда руководство начнет работать, а не прятаться по ночам. Второй раз я бы сюда не то что не поехала — я бы мимо на машине объезжала.

Не ведитесь на картинки, люди. Ничего удивительного, уютного и аккуратного здесь нет. Только нервы, холод и разочарование.