Очень редко пишу отзывы, но тут просто не могу молчать. Ездили с семьей (двое взрослых + двое детей) в прошлые выходные. Останавливались в этом комплексе 5 лет назад, тогда все было очень прилично, поэтому и решили повторить. Как же мы ошиблись.

Если коротко: ощущение, что отель сменил владельца или просто решил, что клиент никуда не денется. Цены теперь вообще неадекватные, выше, чем в приличных 4-5 звездах по Подмосковью, а состояние — местами просто деревня вымершая.

Заезжали вечером, уставшие с дороги. Заходим в номер — просто "песня". Вся мебель старая, ушатанная, ремонт явно делали до нашей эры. Ладно, думаем, не в номере сидеть. Но когда после ужина начали готовить детям кровать, обнаружили, что белье даже не застелено. Достали комплект из шкафа — оно СЫРОЕ и с дырой! Я вызвал горничную, показал претензию. В ответ получил хамство: мол, белья вообще нет, стелите что дали, и вообще мы не обязаны. У меня дети маленькие, спать на мокром тряпье с дырами?!

Спустился на ресепшен, потребовал управляющего. Девушка с каменным лицом ответила: "Сегодня же пятница, управляющий отдыхает, будет в понедельник". Просто шикарный сервис. В итоге кое-как нашли другой комплект, но осадок остался жуткий.

Это отдельный разговор. Кормежка просто ужасная. Я понимаю, что не ресторан Мишлен, но то, что лежит на тарелках, даже едой язык назвать не поворачивается — впечатление, что это помои для свиней. Мы брали только завтраки, и то с трудом нашли, что съесть. Официанты просто существуют как предметы интерьера: их много, но они тебя не видят, убрать со стола не могут, кофе не дождешься.

Отдельно убило наплевательство к атмосфере. Мы приехали в зимние дни так вот — НИ ОДНОЙ ГИРЛЯНДЫ! Ни одного украшения. Вообще никакого настроения праздника, будто в советский санаторий попал.

Раньше в стоимость билета в аквапарк входило посещение хамама и бани. Теперь это отдельная плата. Сам билет на 4 часа с троих вылетел в 8000. И это только чтобы потолкаться в бассейне. Просто ходить от одной лужи до другой и сидеть в джакузи — удовольствие сомнительное. Еще и вода в аквапарке холодная, грязновато.

Про курилку вообще молчу. Это не курилка, это стеклянный аквариум без вентиляции. Заходишь туда — глаза выедает, дым стоит стеной. Находиться невозможно.

За два дня отдыха (номер + аквапарк) отдали почти 70 тысяч. Деньги выброшенные на ветер. Если раньше мы думали, куда поехать, то теперь для нашей семьи этого варианта больше не существует. Очень жалею, что поддался ностальгии. Не ведитесь на "звезды" и старую репутацию — всё катится в пропасть.