за последние 30 дней
Отдыхали с 12.02-21.02
Отель очень красивый, территория ухоженная, есть два пляжа, место достаточно на всех. На пляже сотоудники отеля помогают выбрать лежак и расстелить полотенца. Пару раз были на анимации, интересные представления. Команда аниматоров очень приаетливая. Также как бармены и официанты. Еда достаточно однообразная, но вкусная, выбор фруктов не большой.
Вообще отель оставил хорошее впечатление за исключение момента размещения. При заезде, на ресепшн сказали, что хотим номер с видом на море и готовы доплатить. Сотрудник ресепшн ответил 10 долларов и поскольку мы приехали рано, попросил подождать. Когда подошли во второй раз стоимость выросла с 10 до 24 долларов. На мой вопрос почему так- ответил, что он этого не говорил, нагрубил мне, на повышенных тонах начал высказывать мне, что бы я с ним так не разговаривала и не обманывала его. Впервые я сталкиваюсь с хамством на ресепшн. С этой ситуацией я подошла к гест рилейшн, девушка Александра, абсолютно инертная и никак не заинтересована в решении проблем гостей. Просто обвинила меня в том, что я выдумываю и такую сумму мне не могли назвать. Далее подошел менеджер отеля по имени Hany, выслушав меня, также сказал, что мне не могли такое сказать. В итоге, мы попросили все таки разместить нас в номере с видом на море и с той доплатой, которую они озвучили во второй раз. И тут началось издевательство. Нас две семьи, с детьми, 4 часа не могли заселить в номер. Мы посмотели 4 разных номера- были с видом на крышу соседнего здания, с видом на стену без балкона, номера с запахом плесени, потому что в них уже давно никто не жил. И только через 4 часа нам дали хорошие номера с доплатой. Почему они не слелали это сразу- не понятно. Видимо просто решили помучить и посмеяться над нами. Hany обещал разобраться с грубостью на ресепшн, но никаких действий не предпринял, также как и отельный гид, которому я объяснила ситуацию. Вывод- в этом отеле вам легко могут нагрубить и никто не позаботиться о том, чтобы перед вами извинились. Поэтому возвращаться в этот отель не планирую. Также никому не порекомендую и донесу данную информацию до турагента и туроператора
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Вы действительно хотите удалить комментарий?