Ездили с семьей из 4 человек , двое взрослых и двое маленьких детей. При заселении тупо отвозят в номер ничего не объяснив , да и сомнительно что смогли бы это сделать так как русский персонал почти весь не понимает даже дежурных фраз. по русский говорили только девченки на входе раздающие чупачупсы в кондитерской, в зоне VR и на телефоне по обслуживанию номеров. Номер оказался грязным полы не мытые, многое из того что должно быть в номере пришлось выпрашывать, такое как тапочки, полотенце, мыло. Думаем ладно га следующий день сделают уборку, но нет вместо должной уборки ждал некчемный лебедь из полотенец.Вообщем пока не позвонили на их горячую линию из номера ничего не делалось,даже после этого полы были помыты тяп ляп грязной тряпочкой леньтякой на отвали , чисто грязь размазать, чайвые не меняют ситуацию только при встрече спрашивает уборщик все хорошо? Скажи что всё хорошо и в номерк вообще не убируться, нужно всё время говорить что ему нужно сделать. Бассейны большая часть без подогрева а те что подогреваются всё равно холодные, ребёнок после первого купания категорически отказался больше купаться и в "подогреваемый басейн" стало не затащить.Горки включаются по времени при чем все по разному какая то часть работакт какая то в это время нет, некоторые вовсе сломаны. Что касается лифтов - Самому им пользоваться нельзя а сотрудник отвечающий за подъем все время где то ходит , либо поднимается на верх и стоит там по 10 минут , приходится подниматся по лестнице. На другой половине акавапарка лифт специально не включают хотя там нужно тягать здоровые ватрушки. Весь персонал вечно недовольный особенно в баре. Где можно поесть что то более менее сьесное всё время очередины. Соки невкусные и выбор ограничен 4 видами. иногда можно найти свежевыжетый сок. Алкоголь вообще никакой только местный, пиво с которого только в туалет бегаешь. А коктейли по крепче пить невозможно. Далать коктейли к слову вообще не умеют бадяжат так крепко чтобы больше не подходили, от фирменного ниверленда чуть не вырвало. Вр зоне всегда всё занято и очередь. Атракционны выглядят не плохо, но пояти ни где не катался, кругом ограничения 75кг больше для подростков но и там постоянно очередь, это при том что мы отдыхали в феврале когда не особо сезон..До моря ехать минут 10 с колясками вообще неудобно, потому что их некуда ставить кроме как класть перед водителем. Пляж разделён на две секции на одной половине можно находиться а на другой нет.На пляже супруга поранила ногу. Еда везде однообразная и не вкусная морепродуктов почти не бывает, видимо специально чтобы шли в их платный ресторан с морепродуктами. Наделали кучу ресторанов где готовят почти всегда одно и то же. Гест релейшин сидят 4 человека при обращении по русский ни один не разговаривает по этому больше не подходили к ним, по моему мнению русскоговорящий сотрудник на такой должности должен быть, раз вы работаете с русскими туристами. Круглосуточно работает только кофейня. отель огромный дают бесполезную карту на английском языке с непонятыми расположениями как будто её делал ребенок.При чем карта не соответствует действительности , искали долго kids clib по этой карте чтобы нам сказали что он на ресепшене где то хотя на карте обозначен совсем в другом месте. В памятке по отелю при сканировании qr кода тоже все на английском. Не знаю на сколько гид относится к отелю но это самый бесполезный человек которому интересно только толкнуть тур в тридорого , тур оператор ,FunSan.Был в отеле Лейла лет 12 назад когда еще не было объединения и остался с приятными впечатлениями, но не сейчас. Я бы сюда больше не поехал.