Добрый день всем любителям отдыха в Египте. Зимой всегда хочется немного тепла. Время посещения– с 28 декабря по 4 января. Туроператор – Библиоглобус. Мониторила Шарм у всех туроператоров начиная с начала декабря и Библик предложил акцию -10% на бронирование 10 и 11 декабря, что позволило встретить новый год на берегу Красного моря. Очень люблю бухту Шаркс Бей, искала отель непосредственно в этой бухте, ну и конечно с возможностью погулять по Сохо, желательно в пешей доступности. До этого несколько раз отдыхали в Grand Oasis, но сейчас ценник на него астрономический, хотя не совсем понятно почему. Проанализировав несколько отелей, решила выбрать этот, тем более давно заглядывалась на него из-за расположения (первая линия у 4*, бухта Шаркс Бей и до Сохо 15 минут неспешным шагом). Перелет Аэрофлотом. Имея уже опыт ночных перелетов не стали рисковать и взяли перелет на раннее утро. Прибыли в отель в 13.00, заполнили анкету, получили браслеты и были направлены на обед. После обеда вернулись на ресепшен и получили номер на пятом этаже с видом на бассейн и на море.

1. Номер.

Номер с прямым видом на бассейн и на море. Номер понравился. Вся техника хотя и не новая, но работала исправно. Мебель в состоянии, приближенном к обморочному. Присела на стул, имея вес в 70 кг, и он подо мной сломался. Стул был собран в исходное состояние, задвинут в угол для антуража. Сообщили гиду о поломке на встрече, т.к. Библиоглобус видимо пытается поучаствовать в улучшении сервиса данного отеля, что похвально. Единственное, как всегда – задумка хорошая, а реализация, как всегда подкачала. Пришел мастер в наш обеденный сон и поняв, что сейчас он ничего сделать не сможет – больше так и не появился. Поэтому вроде как попытка что-то улучшить была, но успехом, она, увы не увенчалась. Горячая вода была всегда, независимо от времени суток. В ванной комнате – ванная. А так замечаний по размещению и номеру нет. По приезду в номер приносят три бутылки воды, далее воду можно взять в любом количестве на баре у основного ресторана. Кондиционер шумный, практически не остужает комнату. Благо было не лето.

2. Обслуживание.

Уборка номера каждый день. Оставляли чаевые, номер убирали хорошо: лепили разные фигурки из полотенец. Уборщики несколько раз подходили и спрашивали все ли устраивает по уборке, есть ли какие-то замечания или пожелания. Разговаривают на английском, по-русски разговаривают на ресепшен, в магазинчиках, которые находятся на территории отеля, носильщики и гиды, которые предлагают различные экскурсии.

3. Питание.

Всегда был большой выбор выпечки на завтрак, а на ужин различные десерты. Мясо, рыба и курица каждый день в различных вариантах, отдельно на улице на гриле жарили курицу, жарили рыбу в кляре и бананы. Овощи вареные, тушеные. Отдельно повар делал пасту для всех желающих. Много различных салатов, свежие овощи, которые повар нарезает в зале при тебе. Фруктов конечно было не особенно много, но для зимы вполне нормально: апельсины, дыня, яблоки, мандарины, финики, фруктовый салат. Отдельно детское меню, но туда не заглядывала, поэтому ничего рассказать про него не могу. Есть рестораны а ля карт, но, к сожалению, туда так и не попали, запись только с 10 до 11, а терять время не особо хотелось. Беда основного ресторана – отсутствие чашек и стаканов. Тарелки приносили регулярно, если они заканчивались через минут 5, стаканы и чашки можно было ждать вечно. Варианты, которые были предложены – либо стаканы по 150 мл, либо бумажные стаканчики по 100 мл. Некоторые отдыхающие, проявив смекалку, наливали чай в супницы. Согласитесь, это совсем не то же самое, что чашки по 350 мл. Вопросов по питанию нет, вопросы по сервису – большие, желания их решать видимо нет вообще.

4. Развлечения.

Брали экскурсию (морская прогулка) 31 декабря у Библиоглобуса в Рас-Мохаммед. Экскурсия понравилась, проходила на 4-х палубной яхте-катамаране. Выезжали утром, после завтрака, вернулись в районе 17:00. В течение дня останавливались в открытом море для снорлинга и дайвинга (по желанию). Купание проходило группами, с гидами. Можно было спуститься га нижнюю палубу, посмотреть подводный мир. В течение дня можно было взять бесплатно напитки, обед с морепродуктами был очень вкусный. Самое сильное впечатление осталось от акулы, которую увидели с верхней палубы – подплыла к носу яхты. Гиды успокаивали, сказали, что это китовая акула, она не нападает на людей. Зрелище на самом деле захватывает: размеры и запредельная скорость движения. В целях безопасности из воды все же всех туристов оперативно подняли на лодки.

Анимация неплохо организована, в течение дня зазывают на аэробику, стречинг и зумбу. Отдыхающие с удовольствием принимают участие. Вечером предпочитали ходить на Сохо, поэтому и про вечерние представления написать особо нечего.

5. Море и пляж.

Очень большой плюс этого отеля – его расположение. Пляж в форме каскада. Лежаки на верху более новые. Лежаки, которые находятся на самом берегу деревянные, матрасы конечно же потрепанные. На самом верху на газоне в тени лежали просто матрасы на траве, отдыхающие были и там. На территории два понтона: один для лодок и водных развлечений, второй для купания. Лестница, к сожалению одна и на последнем издыхании. Есть небольшое место, где можно пройтись по песку, но купаться там не получится. Рыбки разных форм и размеров, разноцветные кораллы, большая прибрежная полоса, вдоль которой можно поплавать и посмотреть фауну. Ну и конечно же, как всегда, утреннее занимание лежаков с 7:00, причем даже сотрудниками отелей для «обиженных» русскими иностранцам, полотенца либо вообще не убирают с определенных лежаков, либо стелют каждое утро. Не факт, что там будет кто-то загорать, но пользоваться лежаками уже невозможно. Это уже политика отеля, были в других отелях, где четко следят за тем, чтобы не занимали места, полотенца просто убирались независимо от национальности.

Бар на пляже предлагает напитки с 10:00, воду тоже только через бар. Не совсем удобно, в большинстве отелей рядом с баром стоит кулер, где можно налить воду и не нужно выстраиваться в очередь за стаканом воды.

Бассейн без подогрева, лежаков у бассейна много. Некоторые купались, но это на любителя.

6. Ну и все остальное.

Брали путевку с расчетом на встречу нового года. Праздничный ужин не входил в стоимость, но все же для всех гостей отель решил устроить торжество и развлечение. Всем желающим, которые хотели немного больше сервиса предлагалось за отдельную плату приобрести бутылку шампанского и как бонус – место с прямым видом на «сцену» в импровизированном шатре (зима как никак, в темное время бывают сильные ветра и достаточно свежо). Стоимость данного удовольствия была некритична – всего-навсего 30$.

Мы тоже оказались не исключением, захотели комфортно посмотреть новогоднее представление. Ну а здесь – как всегда разница между обещание-реальность оказалась колоссальна и не в пользу обещаний. Персонал отеля как всегда сделал все с точностью, но только наоборот. Никакого места в так называемом шатре нам не предоставили, пытались посадить практически на проходе, после устроенного скандала предложили место сбоку, т.е. с видом на шатер, а не на сцену. Бутылку шампанского тоже дали после пяти напоминаний, и не белое, как я заказывала, а розовое. Я все пониманию, может места в шатре не хватило, но – в шатре сидел генеральный менеджер отеля и еще немного гостей. Место там было, почему нам отказали в столике – непонятно. Организация праздника – если, конечно, ее можно так назвать была просто отвратительна. Непонятно для кого было выставлено и сервировано огромное количество столов, за которыми никто не сидел. Создать иллюзию большого количества гостей? Огородить вход в столовую, чтобы все гости отеля не ходили туда-сюда за едой и напитками? Потому что дойти от стола в столовую или бар – прямо настоящий квест с лабиринтами. Приглашенный ведущий – вообще песня. Весь вечер мешал отдыхающим смотреть представление – постоянно что-то снимал на телефон и бегал перед артистами. Отдыхающие, которые ему сделали замечание и попросили не вести себя таким образом – сразу были «поставлены на место» этим «чудесным и воспитанным» человеком, которому какие-то гости посмели сделать замечание.

Но, видимо, не только я увидела все это безобразие, сразу после нового года появились другие управляющие и отель начал потихоньку преображаться. Надеюсь, сервис все же придет в норму, и все гости отеля начнут чувствовать себя комфортно.

Вообще я раньше посещала сеть отелей Red Sea, всегда у них уровень сервиса был на высоте. Поэтому здесь я была немного разочарована.

По итогу могу сказать следующее: в любом отеле есть свои плюсы и минусы. Это - мое видение отеля и я старалась объективно оценить важные для отдыха аспекты. Спасибо всем, кто дочитал до конца.