• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
124 +124 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in February 2026
28.02.26 - 09.03.26
- Abstained
4.2
  • 5- accommodation
  • 4 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
28 - 09 March

Будьте готовы: если у Вас поздний вылет, то после 12:00 ваше «все включено» превратиться во «все выклю

Translate

Прилетели в отель рано (NOVOTEL PALM), около 7:00 были в отеле, оставили сумки на рецепшн, пошли на пляж, пляж близко, через дорогу, минуя небольшую территорию отеля этой же сити. Нас заселили раньше, что не могло не порадовать и добавить позитивчика,около 11:00, без доп просьб и доплат, дали семейный номер, большой, но старенький, само состояние номера оставляет желать лучшего, но нас это не огорчило, т к в номер приходим только спать, поэтому, и на том благодарны. На второй день прибывания сделали реновацию ресторана, все красиво, от посуды до интерьера, не красивым осталось только поведение персонала, которые, если дали на завтрак глазунью, то омлет уже надо выпрашивать, как милостыню. На улице жарят гриль: снаружи-сгорает, внутри-сырое. Чипсы на барах-это отдельная боль : их не просто надо выпрашивать, они еще подумают-кому дать, а кому нет ! Причем, врут глядя в глаза, что чипсов нет. Казалось бы, мелочь, а не приятно. Иностранцам, кстати, в этом не отказывают. Сотрудник Hassan на пляжном баре очень не приятный, всем своим видом показывает отвращение, наливает и подает все с такой агрессией, что и подходить не хочется. С гордостью говорит, что работает 6 лет… таких в первые 6 часов рабочих увольнять надо.

Отдельная история со стаканами на пляжном баре!!!! Их постоянно не хватает уже сейчас, не понятно, как будет в сезон, но сегодня (06.03)меня просто возмутила картина: один бармен приносит стаканы, которые собрал от лежаков, а второй в них разливает напитки даже не сполоснув!!!! Это ужас! Не стисняясь очередь из туристов, грязные стаканы использовать, такое видим впервые!

Цену на мороженое на пляжном баре называют всегда и для всех по-разному: когда 3, когда 4 доллара, такая же история с поп-кормом на баре у бассейна: для кого-то он стоит 2 доллара, кому-то говорят-3 доллара. Хотелось бы, чтобы цены были указаны и не вводили туристов в заблуждение!

Что касается отеля, вполне не плохой, если приоритете тур по выгодной цене, а так-не ждите многого.

Взрослая анимация стандартная-танцы живота, зумба, аквааэробика. Девочки стараются. Детская тоже не плохо, иногда даже радует) Больше всего поражает аниматор мужчина из детского клуба, это просто источник энергии и неиссякаемого позитива, отдельное ему спасибо!

Бассейны чистые, лежаков всем хватает, территория очень ухоженная, видно, что стараются

Теперь по позднему вылету. Наши ребята вылетали на 22:50, в 19:30 выезжали из отеля, но!!!12:00срезали браслеты и никакой еды, товарищи) а это, сами понимаете, не очень удобно. Для понимания- если Вы прилетели рано и пообедали в день прилета, то в день отлета обед не предусмотрен.

Дополняю отзыв по нашему крайнему дню в отеле: выселение, по стандарту, в 12:00, браслет срезали и строго предупредили, что посещать ресторан-запрещено. Мы не огорчились, перекусили на пляже, а позже пошли на Наанабей, обедали в ресторане Махони , рыбный ресторан, очень рекомендуем.

Выезд из отеля был запланирован на 19:30, забрали на десять минут раньше.

В целом, повторюсь, если цена за тур будет не дорогой, то лететь можно, но иллюзий не питайте и много не ждите

All media files - 14 Photos from hoteliers - 12 Videos - 2
  • расположение к наанабей
  • пляж
  • территория
  • регулярный отказ в снэках(чипсах)
  • отказ в ресторане во второй порции яичницы/морепродуктов
  • невозможность пообедать при позднем выселении
  • грязная посуда на пляжном баре
  • бич бар очень скудный: фри и несъедобные гамбургеры
Added: 06.03.2026 12:47
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 3 102 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемый Антон,
Благодарим вас за подробный отзыв о вашем пребывании в нашем отеле с семьёй! Нам приятно получать столь детальные комментарии, так как они помогают нам понимать ожидания наших гостей.

Что касается формулы «всё включено», её условия и регламент всегда открыто представлены у туроператора и у вашего турагентства на этапе покупки тура. Мы действительно сожалеем, что эта информация стала для вас неожиданностью, хотя она легко доступна в публичных источниках и обычно заранее изучается каждым гостем.

Все остальные ваши замечания и наблюдения будут приняты во внимание с полной серьёзностью, чтобы сделать ваш следующий визит максимально комфортным и приятным. Мы искренне надеемся вновь приветствовать вас и вашу семью и сделать ваш отдых ещё более запоминающимся!

С наилучшими пожеланиями,
Мохамед Эль Амри
Генеральный менеджер
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (558) Previous rate Next rate All author's reviews (2)
Антон
Belarus
Mahilyow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 30.01.2025
  • Countries, cities: 2 / 2
  • Hotels: 2
  • Reviews: 2
  • Photos, videos: 22
  • Comments: 2
  • Readership: 2 286