Parrotel Lagoon Resort: разочарование вместо отдыха

Отель позиционирует себя как пятизвёздочный, но по факту не дотягивает даже до 3 звёзд — моя оценка 2 из 5.

Начну с номера: ощущение, будто попал в гостиницу из прошлого века. Обшарпанная мебель, рваные и помятые шторы, пыльные зеркала и поверхности. Полотенца с жёлтыми пятнами — их, похоже, не меняют вовсе. Уборка — лотерея: иногда её просто нет, и приходится бегать за уборщиком, чтобы напомнить о своих правах на чистоту.

Ванная комната и туалет в ужасном состоянии. Ещё одна серьёзная проблема — перебои с водой. Её отключают внезапно, без каких‑либо предупреждений. На стойке регистрации на все вопросы отвечают грубостью: «Не нравится — уезжайте в другой отель».

Попытки обратиться за помощью к гиду «Фан Сан» тоже обернулись разочарованием: вместо поддержки — крик и совет решать всё самостоятельно. Никакой горячей линии или ответственного лица для решения проблем в отеле или на сайте не предусмотрено.

Отдыхающие, будьте осторожны: Parrotel Lagoon Resort не стоит потраченных денег и нервов. Я категорически не рекомендую этот отель.

Parrotel Lagoon Resort: disappointment instead of a holiday

The hotel positions itself as a five‑star establishment, but in reality it doesn’t even live up to a three‑star standard — my rating is 2 out of 5.

I’ll start with the room: it feels like stepping into a hotel from the last century. Shabby furniture, torn and crumpled curtains, dusty mirrors and surfaces. Towels with yellow stains — it seems they’re never changed at all. Housekeeping is a lottery: sometimes it simply doesn’t happen, and you have to chase after the cleaner to remind them of your right to cleanliness.

The bathroom and toilet are in a terrible condition. Another serious issue is water outages. The water is cut off suddenly, without any warning. At the reception desk, all questions are met with rudeness: “If you don’t like it, go to another hotel.”

Attempts to seek help from the Fun&Sun tour guide also turned out to be disappointing: instead of support, I got shouted at and was told to sort everything out on my own. There is no hotline or responsible person to address issues at the hotel, nor is there any information about such a contact on the website.

Travellers, beware: Parrotel Lagoon Resort is not worth the money or the stress. I strongly do not recommend this hotel.