Планировали расслабляющий отпуск, но, к сожалению, остались только негативные впечатления. Место с потенциалом, но управление и сервис подвели по целому ряду критических пунктов.

1. Ужасное расположение номера (ремонт)

Нам выделили номер, окна которого выходили на зону активных ремонтных работ. Отдых превратился в испытание: с утра до вечера стоял невыносимый шум перфораторов, а строительная пыль проникала даже через закрытые окна. О балконе не могло быть и речи - ни выйти, ни проветрить. Самое обидное: мы оставили чистые вещи сушиться после стирки, а они покрылись толстым слоем белой пыли. Всё пришлось перестирывать заново. Администрации стоило бы либо предупреждать о таких "видах" заранее, либо не заселять гостей в эти номера.

2. Конфликт с оплатой (неприятный осадок)

Мы трижды пользовались прачечной, каждый раз оплачивая услугу при получении вещей. Более того, мы всегда оставляли щедрые чаевые персоналу (горничным, официантам, барменам). Каково же было наше удивление, когда на ресепшене при выселении нам заявили, что одна из стирок «не оплачена». Доказывать обратное времени не было - через 5 минут приезжал трансфер. Остался очень мерзкий осадок, будто нас пытались обмануть в последний момент, пользуясь нашей спешкой. Советую всем брать чеки или записывать на видео момент оплаты.

3. Холодный бассейн

Заявленный «бассейн с подогревом» таковым не являлся. Вода была очень прохладной, купаться - невозможно. Так прилетели мы не в сезон, море еще холодное, то очень рассчитывали на бассейн. Для отеля, который позиционирует себя как место для отдыха, это просто неприемлемо.

4. Питание и кухня

Питание не дотянуло до ожиданий. Разнообразия блюд практически нет, меню скудное. Но главное - качество приготовления. Говядина была похожа на «резину», её невозможно было жевать.

Итог

К сожалению, этот отдых запомнится не морем и солнцем, а строительной пылью на одежде, спором из-за 7 долларов и холодным бассейном. Потенциал у отеля есть, но работать над сервисом нужно очень серьезно. Вряд ли вернемся сюда снова.