за последние 30 дней
Нахожусь в отели
Пока не забыл, хотел оставить отзыв про данный отель. По прилету, заселение ждали около 1,5 часа. Просили номер на первым этаже, так как приехали с ребенком и на первом было бы удобнее. В итоге дали номер на 3-ем этаже , далеко от Аквапарка и детского клуба. Просили заменить, сказали что нет свободных номеров. Не стали расстраиваться и решили остаться в своем номере. После пошли на ужин, ужин был однотипный каждый день одно и тоже. Всегда уходили голодными. На завтрак не успевали до 10, после 10-ти ничего не работает, ходили голодными до обеда. Детской анимации совсем не было, хотя отель себя завиляет для отдыха с детьми. Ходили в детскую комнату , там нет особо игрушек, ходят аниматоры больше 3-х человек. Но они заняты каждый своим делом, не связанным с детьми. В итоге отдых испорчен, не советую. Главные минусы это еда и нет детской анимации. И то, что номер наш находился в доли от всего. С детьми особо не находишься. Обслуживание в баре тоже грубое.
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
Мы сожалеем, что ваше пребывание в нашем отеле не оправдало ваших ожиданий. Администрация отеля доступна круглосуточно и без выходных для решения любых проблем, которые могут возникнуть у гостей во время их пребывания, поскольку оказание незамедлительной помощи гостям является нашим приоритетом. Мы будем рады видеть вас в офисе по работе с гостями на ресепшене, если вы все еще будете в отеле, поскольку ваши отзывы важны для нас, чтобы улучшить качество обслуживания и устранить слабые места.
Мы всегда делаем все возможное, чтобы оценить работу отеля для удовлетворенности гостей и поддерживать стандарты на уровне, соответствующем ожиданиям гостей. Мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам с любыми дальнейшими запросами, которые могут у вас возникнуть во время пребывания.
С уважением,
Генеральный менеджер
Мы рады поблагодарить вас за отзыв о вашем последнем пребывании в Sea Beach Edge by Rotana. Мы ценим ваш отзыв и, что касается упомянутых моментов, касающихся обслуживания в отеле, хотели бы напомнить о нашей концепции «все включено», которая работает для всех наших клиентов. Питание в нашем ресторане с открытым буфетом организуется с ежедневными тематическими вечерами, чтобы обеспечить широкий выбор блюд (включая вечер морепродуктов по понедельникам). Кроме того, к вашим услугам три ресторана a la carte (итальянская кухня, барбекю и карибская кухня), доступные по предварительному заказу через службу по работе с гостями, а также фуд-корт с закусками, работающий на пляже с 12:30 до 17:00. Мы надеемся, что, учитывая отмеченные вами положительные моменты и постоянно работая над устранением недостатков, мы продолжим совершенствоваться и предоставлять нашим гостям все более качественное обслуживание, что является нашим приоритетом. Все ваши комментарии важны для нас, и мы передадим их руководству отеля. Если вы решите снова посетить наш отель, мы сделаем все возможное.
Мы будем рады видеть вас в качестве постоянного гостя в любое время.
С уважением,
Генеральный менеджер
Вы действительно хотите удалить комментарий?
Вы действительно хотите удалить комментарий?