Решила написать подробный отзыв об отдыхе в Sunrise remal beach, впечатление остались нейтральные, ни положительные, ни отрицательные, постараюсь без эмоций описать об отдыхе в данном отеле в номере Posh club Pool suite (личный бассейн).

Выбирали между данным отель, Риксосом в Хургаде и Вайт Хиллс, победил данный отель из-за хороших отзывов (цена везде была одинаковая на момент покупки), на мой субъективный взгляд отель своих денег не стоит. Сразу подчеркну, мы давали чаевые, как принято там, но в 90% случаев, толку это не дает!!!

Заселение

Приехали в отель в 15 часов, номер дали сразу, что логично, так как заселение с 14, поэтому про ранее заселение ничего сказать не могу, заселение прошло гладко, номер дали соответствующий бронированию, тут все без нареканий. В номер проводил батлер, все рассказал и ушел.

Номер

Сам номер где-то 40 кв м, плюс терраса и бассейн 30 кв м, кровать была соединенная из 2, соединительного матраса нет, посередине кровать разъезжалась. Так же в комнате есть мини диван, все остальное стандартно: мини бар, телевизор, достаточно шкафов и полок, столик для косметики, гладильная доска. Не было сушки для белья, предложили прачечную бесплатно, но считаю, для купальников и белья сушка должна быть 100%, прошу отель обратить на это внимание!

Так как мы путешествовали 2 взрослых и ребенок 3 лет, мы попросили детский горшок сразу, ребенок в туалет ходит неохотно, в 4 часа дня сказали посмотрят, ждали до 12 следующего дня, никто к нам не пришел, пошли сами, о нашей просьбе никто уже не помнил, горшок сразу нашли - это был первый звоночек о работе батлера (батлер у нас был Хасан, сразу подчеркну, нам его работа категорически не понравилась, подробнее ниже). Обещанных цветов в номере не было, ну они и не нужны, но факт. Так же указано, что каждый день в номере снеки, 3 дня ждали, на четвертый спросили батлера, почему нет, он сказал, так просите на баре и берите в номер или пишите мне, я принесу, ну так - это не ежедневно в номер, это другое...

Питание

В основном мы ели в Пош клабе, повара молодцы, готовят действительно вкусно, очень приятный главный менеджер ресторана и все официанты и отдельно хочу подчеркнуть работника Басиони, у данного отзыва не 1 звезда только из-за этого работника. У нашего номера была возможность заказать 1 завтрак в номер (входит в стоимость тура), написали батлеру, что необходимо принести, после его вопроса, по итогу из 3 блюд из яиц, принесли 2 на 3 человек и забыли приборы.

В основном ресторане на ужин очереди по 10 человек на стойку с едой, официант не подходит по 10 минут, а иногда и вообще не подходит, сами ходили на бар и просили напитки и были такие далеко не одни, считаю за цену отеля - это неприемлемо, я езжу в разные отели с разной ценовой политикой и отели в 2 раза дешевле носят напитки к столу и сразу подходят, как садишься.

Аля карты, были в манзуко (роллы) и Итальянском.

Пришли записываться к батлеру в понедельник (номера телефона у нас еще его не было, так можно ему писать), говорю ему "Хочу записаться на завтра в Манзуко", он мне показывает (бумагу издалека) расписание и говорит он завтра не работает, я говорю, "Давайте тогда Ядес", он записал и говорю "Манзуко на среду тогда", а он мне говорит уже так грубо, я же сказал он не работает, на что я говорю "Так завтра не работает и в среду тоже?" он отвечает, нет ты просила на среду, я: "Нет, я знаю точно, что просила на завтра, в среду у мужа др, мне он в среду особо не был нужен, поменяйте тогда, пожалуйста, запись завтра на него", он конечно очень недовольно, но поменял... благо муж сидел рядом и слышал разговор, иначе бы решила, что может ошиблась я.

В Манзоку были дважды, первый раз без нареканий, решили снова сходить, второй раз, когда брали заказ отказались готовить роллы, что в меню, сказали принесут ассорти (есть на фото), когда принесли поняли, что на 3 это мало, попросили вторую тарелку, на что официант с удивлением спросил "еще?"... красота конечно))))

Рум сервис в номер не заказывали, но в пош-клаб сказали, можно брать 1 блюдо с собой в номер без доплат, больше уже через рум-сервис

Пляж

Захода почти нет с берега, только около пирса видела кусочек. В номер входила 1 кабана на 1 день, спросили у батлера, он сказал, можно только с 8 до 12 (интересно, где тут на 1 день), согласились, чего спорить)))) я уточнила, нас будет ждать какая-то кабана, на что он сказал нет, приходишь и куда хочешь ложишься, так и сделали... а оказалось, нам все-таки подготовили другую, но так как мы уже разложились с ребенком (игрушки, полотенца, вещи) попросили перенести сюда... было очень неудобно, ребята принесли фрукты, напитки, сказали, если что нажимайте на звонок и мы придем... толку от этой кабаны 0, потолок практически пустой, над головой небо в солнцепек, не спрячешься...

Полотенца по карточкам, сразу предупредили, если потеряете штраф, считаю, что это уже сюр для такой цены отеля. Спросили у батлера, правильно ли мы поняли, мы сами меняем полотенца у пирса, пока час ждали его ответ, нашли что на пляже есть несколько точек обмена, и 1 в двух шагах от пош-клаба, поменяли (и всю неделю меняли тут), но батлер ответил, что да, только у пирса (идти минут 5-7)... при этом батлер отвечал всегда через 1-2 часа.

Анимация

Мини-клуб ни о чем, все ходят в обуви, везде песок, 2,5 поломанные игрушки, но девочки работницы очень приятные, делают аквагримм, вечером мини-диско, помимо этого четверг и воскресенье (если не путаю) возят на Тал авеню к вайт хиллс и там проводят шоу, у пош-клаба есть отдельная зона, где можно во второй части шоу посидеть, посмотреть, забирают в 20-30, привозят в 23.

На основных бассейнах проводят дневные развлечения, на пляже была дискотека

Бассейн

Не знаю, как общие, но наш был очень теплый, с утра где-то 28, вечером 32. Аккуратно с лестницей, ребенок на ней стер кожу на пальчиках, но тут все логично, чтобы люди не подскальзывались.

Выселение

Привезли нас в отель на индивидуальном трансфере от отеля (писала им заранее), после встречи с гидом, который посоветовал обратно ехать на автобусе, так как из этого отеля один раз туриста привезли не в тот терминал, поэтому он опоздал на самолет, долго думали, как ехать обратно.

За день до вылета, нам написал батлер "как вы поедете в аэропорт?" сказала, что нужно посмотреть от туроператора во сколько нас заберут, мало ли рейс перенесут, буквально через пару часов, батлер прислал бумагу от туроператора, что выезд в 11-30, мы решили ехать на автобусе и написали ему, чтобы к нам кто-нибудь пришел в 11-15 помочь с багажом, он ответил, что придет сам!

на завтраке в пош-клаб менеджер девушка услышала, что сегодня мы уезжаем домой и предложила помочь с багажом, мы ей сказали, что Хасан сказал, что придет сам

В 11-15 никто не пришел, мы уже не были удивлены.

Когда сдавали ключи, была как раз эта девушка, и она спросила, как нам отдых тут, на что я честно ответила, что нам очень понравилась работа сотрудника пош-клаб Басиони (очень дружелюбный и внимательный) и не понравилась работа Хасана и пояснила про помощь с багажом.

Менеджер стала его оправдывать, что у него сломался автобус с гостями, я человек неконфликтный, но считаю свои обещания надо, либо выполнять, либо предупреждать, о чем и сказала, что нам можно было написать, о том, что он не придет, можно было попросить коллег (bellboy в отеле есть) и добавила, что это не единичный случай, нам не понравилась его работа на протяжении всей недели, но углубляться в детали я не хочу, нет желания. на что нам предложили подождать автобус на основном ресепшене и мы пошли.

И вот тут начался цирк: Хасан резко нашелся через 5 минут, прибежал на ресепшен и стал в рубой форме выяснять, чем я недовольна, я уточнила, что мы его попросили помочь с багажом и ждали его, на что он спросил, где же я его просила, я показала нашу переписку, он сказал, про автобус, я повторила, что надо было предупредить или нас или коллег, он стал повышать тон на ресепшене и возмущаться... я сказала, что диалог с ним вести не буду и что батлер, который себе такое позволяет с гостями некомпетентен... встала и пошла обратно к менеджеру, как я поняла, оказалось, что ему сказали о недовольстве гостей и он решил успеть с нами выяснить отношения, я попросила убрать его от нас и он ушел, считаю - это безобразием для отеля любого уровня

В связи с таким финалом данного отдыха я не могу сказать, что я рекомендую данный отель, в целом, как я уже сказала ранее, отель не соответствует цене-качество, но если бы был раза в 2 дешевле, его еще можно было бы рассмотреть