за последние 30 дней
Ожидал лучшего
Выбирали отель с учётом интересов для детей. Основным критериев выбора стал детский аквапарк и хороший заход в воду с близким, не глубоким кораловым рифом (рыбками).
Итак ожидания по кораловрму рифу и заходу в воду оправдались, к тому же так как пляж на заходе в бухту, то волны при ветре гасятся, водичка после обеда тёплая (как в Крыму летом, но тут в марте), но ближе крифу прохладнее. На пляже песочек, места всегда есть, барчики работают, все стандартно и неплохо.
На этом плюсы закончились)))
Минусы:
1. Размещение - все ушатано, не свежо, освещение в номерах и территории слабое (чтоб в глаза ушатанность и грязь не бросались наверное). В номере нет.... Лучше что есть - 1.5 литровая бутылка воды в день на номер, сильно разбавленный жидкое мыло и шампунь, полотенца. В санузел даже вешалок всего 2. Полотенца - 60-70% серые застиранные. Белье постельное с катышками, просили поменять не один раз. В номере мебель старая, со специфический запахом античности))).
2. Аквапарк - детский и взрослый не оправдали ожиданий. В детском ведро переварачиваемое не работает - сломано, самая большая горка закрыта - течёт на стыках сильно. Основное интересное для детей в минусе. Во взрослом аквапарке все ватрушки полусдутые, с оторванными ручками, с за платками... Вода не особо чистая, плитка во многих местах отлетевшая.
3. Питание - однообразное, примитивное. Если ехать на неделю, то норм ещё, а далее будет печально. Стандартный набор выпечки, фруктов и еды, без изысков. Морская пища - рыба не вкусная, один раз были кальмары и все. Хотите вкусно идите в рестораны а-ля карт, но там лимит мест на халяву и стоять в огромной очереди утром на запись совсем не хотелось. А без очереди ценник очешуительный, да и опять же не особо изысканно. В бизнес классе аэрофлота гораздо вкуснее)))
4. Доступ в интернет - бесплатно только у ресепшена, остальное платно и не дёшево, поэтому надо в аэропорту сразу покупать симку на гигов 30-50, так дешевле и удобнее.
5. Территория норм, но тоже ушатанная. Ночью при скудном освещении даже красиво, интересно погулять.
6. Вечерние шоу так себе, худшие из всех отелей Египта где приходилось быть, анимация соответствующая, на том же низком уровне.
7. GRAND WATERWORLD это несколько отелей за одним забором, со своими магазинами, где не потргуешься особо и цены аховые. К примеру нарукавники, которые на валдбересе можно купить за 250 руб тут 7-8 долларов. Крем после загара 10 баксов, в аптеке Хургады он буде 3-4 бакса стоить.
Резюмирую: в отель можно приехать на неделю, не больше и только из-за коралового рифа, на который сплаваете 3-4 раза и всё. Есть отели вкуснее, красивее, разнообразные, комфортные и дешевле одновременно)) я думаю, моя семья сюда больше никогда не приедет)))
Вернулись! Добавляю отзыв уже из дома:
1. Сегодня ел дома гречку - показалась царской едой, докторская колбаска вообще деликатес после отельской еды))).
Если серьёзно, несколько ужинов в конце были очень не плохими, большое разнообразие мяса, птицы, но это только пару раз так, может после моего отзыва?
2. За неделю были пару норм шоу вечером - световое детям особенно понравилось и с мыльными пузырями. Все шоу заточены на танцах.
3. По магазинам мнение меняю - в шопмоле есть норм магазины и можно выбрать местный текстиль по адекватным ценам и сувенирчики - торговаться надо и можно. За покупками надо ходить вечером, после ужина, перед закрытием, продавцы сговорчевее и более добрые что ли.
4. Ну и главное! Отзывы они читают оперативно! После моего отзыва к нашему номеру стали относиться почти так же, но постоянно спрашивали как дела, полотенца и белье стали лучше, постоянно воду приносили без ограничений))) записку принесли, пришёл на ресепшен с ней, со мной решил поговорить Исмаил, я так понял управляющий. Просил чтоб я удалил или изменил свой негативный отзыв. Обещал наполнить бар, принести фруктов для детей в номер, в дорогу ланчбоксы дать... Но обещания остались обещаниями. Но привыезде ланчбоксы дали, за что спасибо большое. Но и при этом опять же с вещами и чемоданами от номера до ресепшен сами тащились, обычно кто-то помагает чемоданы отнести. Ну и Исмаил пояснил при встрече, что номера постепенно обновляются, просто нам такой номер достался... В общем будете там - берите номера в главном корпусе. Ну и отношение к русским со стороны барменов и официантов не очень, за исключением ребят на пляже и в шоу зале. Как-то так.
P. S. При поездке в Египет установите приложение "мой орандж" my orange - при покупке симкарт с интернетом выставляете симку и сразу видите реальный лимит интернета, чтоб не обманули с объёмом
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Благодарим вас за подробный и честный отзыв о вашем отдыхе.
Нам искренне жаль, что отель не оправдал ваших ожиданий, особенно с учётом того, что поездка была ориентирована на отдых с детьми. Мы обязательно передадим ваш отзыв и все отмеченные вами моменты представителям отеля, в том числе касающиеся состояния номерного фонда, аквапарка, питания и качества анимации.
В то же время благодарим, что вы отметили пляж, удобный заход в море и риф — для многих гостей это действительно важные преимущества.
Подобная детальная обратная связь очень важна, так как помогает отелю обратить внимание на слабые стороны и работать над улучшением качества сервиса и инфраструктуры.
Надеемся, что ваши будущие путешествия будут приносить только положительные эмоции и полностью оправдают ожидания.
С уважением,
Любовь Фаустова
Аккаунт-менеджер
Служба поддержки TopHotels
Вы действительно хотите удалить комментарий?