за последние 30 дней
Предвкушения и ожидания от поездки и реальность.
Всем доброго времени и всего самого наилучшего, уважаемые туристы)))) Волею судьбы, направление ОАЭ на март (с 14 - по 23) стало невозможным. В надежде не потерять отпуск и максимально уложиться в полетку, начали изучать вариант отдыха в Шарме. По предложенным агентом отелям и рекомендации коллеги (который когда то жил в соседнем отеле и ПАПР сичтал мечтой) выбрали данный отель. Благодаря отзывам на отель , вышли на связь с отельером Лесей (о ней я буду упоминать не один раз) ,озвучили наши предпочтения по уровню номера, дали свои контакты. Начало общения с отельером располагало к его продолжению на месте. Все должно было сложиться прекрасно, однако появилось первое НО: авиакомпания Nesma Airlines в день вылета трижды смещала время вылета в Египет и в итоге 5,5 часов было потеряно в ожидании ( к удивлению в аэропорту всем раздали воду и контейнер с гречко и сосиской). По возвращении самолет Nesma Airlines просто 1 час стоял в пассажирами и не не взлетал...... Русскоговорящих в компании нет, арабским мы не владеем, никто никому ничего не объяснял. Наконец-то, добравшись до аэропорта, уставшие за ночь, направились к указанному автобусу, предоставляющему трансфер от Анекс-тура. Второе НО : сидели час и ждали, когда сопровождающий гид найдет туристов, у которых заказан индивидуальный трансфер.... (семеро одного у инх -ждут). Третье НО: водитель автобуса привез всех туристов ПАПР к воротам соседнего отеля и выгрузив багаж, тронулся в путь дальше. Расторопные туристы (нас было 20 человек) успели автобус догнать, получив 150 извинений от гида, и уже со второй попытки доехали до ПАПР. С настроением: НУ, НАКОНЕЦ-ТО!!! ДОБРАЛИСЬ!!!! мы проследовали в холл и на рецепшн. На месте у нас забрали документы и закрепили браслеты отеля, мы вышли на связь с Лесей и получили прекрасный вариант номера с видом на море. По номеру прикреплю к отзыву видео. В номере предоставлены халаты, тапочки, ежедневно меняют полотенца, постельное тоже меняли через день или два. В наличии средства гигиены (гель для душа, шампунь, кондиционер), станки для бритья, зубная щетка и мини-паста, вода, чайник , чай, кофе, сухие сливки и сахар. Уборщик регулярно навещал нас и старался изо всех возможных сил. На следующий день встреча с отельным гидом, четвертое НО: встреча была обещана на 25 минут максимум , нас удерживали более 1 часа. За это время послушали кучу пугалок, о том, что одним уезжать из отеля не нужно, чужие экскурсии брать не нужно , только АНЕКС у гида в отеле.....Затем, всем раздали ОБЯЗАТЕЛЬНЫЕ ЛИСТЫ регистрации (внизу листа нужно было указать варианты выбранных экскурсий) и пока часовая раскрутка туристов не закончилась, мнимые листы сдать гиду было нельзя)))). Пятое НО: обзорная экскурсия стала платной (20 долларов) , в нее включили какой то "прекрасный ужин"))))) и еще поездка на шопинг от отельного гида разрешалась только 1 раз за все время отдыха (ЖИВУТ ЖЕ ЛЮДИ В 20 ВЕКЕ)))) В планах у нас экскурсионных программ не было, мы благополучно покинули собрание и познакомились со Светланой (шопинг-гидом), с ее помощью дважды съездили в центр Нама-Бей на бесплатном трансфере в магазины и аптеки (если нужны ее контакты -пишите ЛС). Теперь впечатление об отеле и проживании в ПАПР: территория большая, наполняемость не ощутима, отель в стиле Санторини в бело -голубых тонах. За территорией следят, чистят, моют уличную мебель и дорожки, ухаживают за зеленью и бассейнами (при нас проводили реставрацию бассейна с гротом). Корпусов жилых много, 5 ресторанов (2 а -ля карте). Отельер Леся скинула нам карту отеля, меню ресторанов. Можно посещать любые на завтрак, обед, ужин. Исключение а-ля карте - 1 раз. Волшебница Леся нам предложили второй ресторан ))), после посещения которого с нами случился некий эксцесс и пятое НО: следующий день мы провели в номере))))). Леся, участно отнеслась к ситуации, в номер была доставлена тарелка с фруктами. По питанию скажу -не голодные, но на третий день уже было немного грустно....... Для позиций отеля 5* все очень и очень просто (фото прикреплю к отзыву). Шестое НО: официанты первые дни позволяли себе разгильдяйство в общении, будто кругом отдыхает "Тагил", что недопустимо. Однако, если появлялся шеф - были шелковые, учтиво приносили сок, чай, кофе. С ребятами нужно работать специалисту по персоналу и уделить внимание культуре общения с туристами. На территории небольшой аквапарк 4 горки для детей и взрослых. 2 подогреваемых бассейна. (подогрев, для меня был слабый). Аниматоры с утра и до обеда работают возле бассейна и на пляже: растяжка, аквагимнастика, дартс, развлечения. На пляже стенд с ежедневными программами. Леся нас добавила в группу ТГ, где анонсировалось анимационное расписание. Вечером мероприятия в амфитеатре, но мы не посещали. На территории несколько открытых террас, можно вечером провести время и отдохнуть с видом на море. Напротив Лобби -бара находится терраса с мультимедиазоной, на большом экране вечером гости отеля располагаются на диванчиках, заказывают напитки и наслаждаются футболом. Отель далеко от цивилизации и центра Нама-Бей. На территории отеля унылая шопинг -зона (масла, кожа, текстиль.....) и аптека, где цены озвучивают "сказочные". Можно взять такси в отеле и уехать в Нама-Бей, или поймать такси у возвращающихся в отель из города туристов.(цену точно окупите, для справки, за такси от 3-4 долларов в одну сторону, торгуйтесь). Пляж длинный, лежаков с зонтами много (встречаются периодически поломанные или без подушек)))). Вначале вход в море песчаный с осколками ракушек и камешек (берите коралки), понтон длинный, уводить в даль моря, где территория огорожена буйками для плавания и ныряния, предоставляются услуги сопровождения. Сам по себе март многоликий на погодные условия, температура воздуха была от +21 до +25 днем, воды +18 и выше. Погода менялась день изо дня и утром могло быть пасмурно, а к обеду уже светило и даже припекало солнце. Часами плавать невозможно,увы, поэтому не смогли достойно оценить риф. Итог таков: я больше отдам рекомендацию отелю, чем воздержусь, так как уезжать нам все равно не хотелось. Отельная ОГРОМНАЯ БЛАГОДАРНОСТЬ отельеру ЛЕСЕ за высокий уровень клиентоориентированности и профессионализм. А курорту и отелю мои пожелания развития с целью привлечения туристов.
Оценка сервисов отеля автором
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Примите наши тёплые приветствия от команды Pickalbatros Palace Resort Sharm!
Благодарим вас за такой подробный отзыв и за то, что выбрали наш отель для отдыха.
В то же время нам искренне жаль, что ряд моментов не оправдал ваших ожиданий. Все ваши замечания будут обязательно рассмотрены и переданы ответственным службам для улучшения качества обслуживания.
Спасибо за рекомендации и детальные комментарии. Будем рады приветствовать вас снова и постараемся сделать ваше пребывание ещё более приятным.
С наилучшими пожеланиями,
Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?