Были в отеле раньше много раз. Впервые столкнулись с таки сервисом. Утром пытались заселить в номер хуже категорией, чем был забронирован, кроме того появились разводы на чаевые «я вас раньше заселяю» и тд, чего раньше не было. Мы хорошо знаем отель и сразу сказали что номера, которые раньше были Лейлы и на втором этаже - это не бунгало и тем более не фэмели с видом на горки. Гэстредейнш пообещала поменять но после 12:00 ближе к 13:00, пришли в 12:30 - нам сказали пообедать и номер будет готов. Вернулись после 13:00 номер так и не был готов, и в итоге заселили в бунгало, но все-равно не в то которое бронировали - в самой дальней части отеля и с видом на внутренний бассейн. Номер сам хороший - после реновации, но само поведение персонала - в этом отеле такое впервые за последние 5 лет.