В целом отель неплохой, абсолютного отторжения не вызвал. Но второй раз я точно сюда не приеду. Суть моего отзыва про неудовлетворительный сервис, точнее его отсутствие даже с учетом страновой принадлежности. Хотя все зависит от людей.

Три вещи, которые на мой взгляд, очень важны на отдыхе:

1. Оперативное решение любых вопросов. У нас произошло недопонимание при покупке билетов в парк аттракционов, отель очень долго решал вопрос, что стало совсем неактуальным, настроение и по сути день были испорчены. При этом вынесли мозг расспросами о случившемся, в итоге предложили на выбор: поздний выезд (а выезжаем мы рано утром), то есть не в тему вообще, либо комплимент в виде фруктов, мы отказались. Тут такое дело, об этом не спрашивают, вы либо делаете комплимент и извиняетесь, либо не делаете, зачем спрашивать. Ни о каком возврате полном или частичном билетов речи не шло. Мы безусловно переживем 6 тыс руб., но осадок остался не от самой ситуации, а от желания ее решить и решения.

2. Огромное количество отдыхающих, шум, отель не справляется, ни с потоками людей на завтраки-ужины, ни с кол-вом отдыхающих на пляже. Лежаков не хватает, при этом пляж свой и огромный. Вечно бегающие туристы в поисках лежаков, выяснения отношений чей лежак и тд. В 6-7 утра бежать и занимать места, согласитесь, ненормальное явление на отдыхе.

3. Качество уборки в номере абсолютно неудовлетворительное. Мы находили вещи прошлых жильцов, носок, влажную уборку никто не делает. Полотенца поменяли, это главное.

4. Обслуживающий персонал на ресепшене и в кафе абсолютно ничего не понимает по-русски. Одна русскоговорящая девушка на ресепшене, бедняжка, но она молодец. При этом более 50% отдыхающих-русские, если не больше. С английским тоже все плохо, переводчик в помощь. Соответственно лишний раз что-то узнавать, спрашивать, объяснять вообще не хочется.

Бар Лагуна-это отдельная история. Никто не заинтересован в клиентах. Изо дня в день крутят одну музыку, никакого разнообразия и позитива.