Ресепшн - самое слабое звено. При отсутствии очереди четыре сотрудника заселяли нас минут 40. По нескольку раз перекладывали наши документы с одного края стола на другой, из одной стопки в другую. Пока ждали, к стойке подходили уже заселившиеся "счастливцы", кому-то достался неубранный номер, кого-то поселили далеко от детей, у кого-то пропали вещи из номера, а в номере оказались чужие, жаловались на разбитые номера. Четыре женщины видимо так долго ждали уборку номера, что не выдержали и пришли на ресепшн просить средства для уборки, чтобы убраться самим, им сначала отказали, а потом снисходительно разрешили.

Потом нас отправили на диван ждать "2 минуты", и, конечно, же ни через 2, ни через 15 никто о нас не вспомнил. Подошла сама и вежливо спросила сколько еще ждать и о, чудо, нам сразу дали ключ от номера.

Никакой информации об отеле на ресепшн нам не рассказали, не предложили пойти поесть, хотя браслет надели сразу (но мы и приехали уже после 14-00). Сами увидели распечатку о графике работы ресторанов и баров и сфотографировали.

В номер нас провожал носильщик багажа, вот он по дороге рассказал где что находится, за что получил свой доллар.

Номер 1247 нам достался вполне нормальный, учитывая отзывы. Был убран, белье старое, но поменяно, вода была, не было холодильника и чайника, о чем было заявлено в описании отеля. По этому поводу мы обращались на ресепшн прям 4 раза из спортивного интереса, каждый раз сотрудники делали вид, что что-то записывают, обещали, что придет мастер по ТВ и что холодильник принесут. Никто, конечно же не пришел. У других отдыхающих узнали, что работающего ТВ нет ни у кого :))

Всё что пишут про старое белье в катышках - правда. Заглянула под пододеяльник и простынь - одеяло и наматрасник очень грязные, их скорее всего не стирали никогда, всё в желто-коричневых разводах.

Территория отеля довольно красивая, много цветущих растений, пальмы как на картинке, порадовали зеленые газоны. Единственный минус - территория вокруг бассейна вся обшарпанная.

Внутри отеля местами печально. Коридоры длинные, темные, с низкими потолками, поначалу ассоциировались у нас с заброшенной больницей, потом привыкли. Лифты убитые, часто ломаются.

Ресторан. К ассортименту и вкусу еды особых претензий нет. Да, мясо пережаривают, картошку недоваривают, рыба - один и тот же морской окунь. Другая предусмотрена только по четвергам в рыбный день. А вот организация так себе - очереди везде, особенно на гриль и оладьи. Один повар и жарит, и раздает. Из двух фритюров работает один, одна закладка готовится минут 10, хватает максимум на 5 человек. Большая веранда с видом на море - красиво, мест много, но столы грязные, а стулья ободранные и в птичьем помете.

В начале ужина у входа раздают коктейли, но мы хоть и приходили к открытию, нам ни разу не досталось - люди стоят в очереди и на вход похоже задолго до начала и забирают эти коктейли. В четверг рыбный день и подают маленьких крабов, креветки, красную рыбу слабосоленую порционно, запекают какую-то большую рыбу, но выдают прям по чуть-чуть. И вообще всё, что выдается поваром, выдается в ограниченном количестве, добавку могут дать, а могут и "послать", многие туристы ругаются и их можно понять - стоишь 10 минут в очереди, а получаешь столовую ложку еды. Всё самое вкусное быстро заканчивается и не всегда пополняется. Люди иногда прям бегом бросаются, чтобы успеть.

Есть три ресторана а-ля карт. Ходили во все - грусть/печаль. В рыбном та же рыба, что и в основном ресторане. В салате из креветок ровно две креветки, в салате из кальмаров вообще одно тонюсенькое колечко кальмара в кляре. В китайском из китайского только рис, роллы сплошное недоразумение - нарезаны как колбаса, а внутри малюсенькие морковка и огурец. Итальянский еще куда ни шло. После всех этих а-ля карт шли в основной ресторан.

Бар. Всё стандартно для Египта. Очень бесят стаканчики по 100 мл, издевательство какое-то, особенно когда туда пиво наливают с пеной на полстакана.

Пляж. Места вроде и много, но найти лежак у моря почти нереально, мы располагались наверху на траве, там как-то поприятнее. Разочаровал понтон - раздолбанный, при сильной волне его закрывают, а эти волны были 5 дней из наших 9. В итоге только 3 дня мы полноценно купались в море, три дня понтон был закрыт весь день, в остальные дни его то открывали, то закрывали. Если бы знала заранее об таком, то однозначно выбрала бы другой отель. Море - это то, за чем мы сюда едем. Подводный мир неплох, но мы раньше были на пляже эль-Фанар, поэтому есть с чем сравнить и сравнение не в пользу пляжа этого отеля. Вода мутновата, особенно после сильных волн. Встречалось и немало мусора - пакеты, салфетки и т.п.

Расположение отеля удобно только близостью к аэропорту и площади Сохо. В остальном бухта очень ветренная, в марте это особенно чувствовалось.

Персонал. Про ресепшн уже написала. Остальные по-разному, кто-то очень приветлив, улыбается, спрашивает как дела, а кто-то швыряет еду тебе на тарелку или полоскает пальцы в напитке пока наливает. В первые выходные после рамадана приехало очень много арабских семей и было неприятно, что их иногда обслуживали без очереди.

Анимация. Мне понравилось - целая команда молодых ребят, каждый день была зарядка, йога, волейбол, зажигательная зумба. В 9 вечера на баре устраивались небольшие (по полчаса) шоу, потом дискотека. Также предлагалось ездить с ними в клуб, мы не пользовались такой возможностью.

Для себя сделали вывод, что большие отели - не наш выбор. Больше нравятся небольшие "ламповые", где мало отдыхающих, нет очередей, более качественное обслуживание, где всех знаешь в лицо и все знают тебя, пусть даже в ущерб близости к морю и ассортименту кухни.