Отель нам показали друзья — мы несколько раз ездили к ним туда в гости, оказалось, что он находится рядом с нашей дачей, и в его спа работает хороший массажист Юрий, к которому мы регулярно теперь ездим. Сам спа-комплекс тоже качественный — большие бассейны, в том числе подогреваемый уличный, несколько разных саун, хотя душевые крайне неудобные и пользоваться ими можно только очень стройным и гибким людям, и тем там все равно некомфортно. Но основные сложности начинаются при любом соприкосновении с сервисными составляющими. Проблем не было только с персоналом на ресепшен, а в спа комплексе они возникают регулярно — то не могут корректно посчитать время процедуры или дать расписание мастера, то по-разному рассказывают об зоной и той же процедуре, то уборщица откроет все двери, когда ты переодеваешься (а много шкафчиков в раздевалке расположены так, чтобы вид на оголенные части тела отдыхающих лучше всего просматривался из общего коридора и стойки ресепшен). Сегодня снова случилась регулярная фигня — из спа начало выгонять на 15 минут раньше из-за санитарного часа (при этом людей во всей зоне 7 человек). На мое наблюдение, что везде висят объявление согласно которым еще 15 минут у нас есть, спасатель говорит, что информация устарела, поэтому на выход. Вообще гость ориентируется по той информации, которая дана на каждом шагу на официальных досках: если на них что-то устарело — меняйте, а не портите настроение тем, кто к вам приехал. И вообще по персоналу часто видно, что гости их напрягают. Типа живут работники хорошо, только вот эти люди вокруг постоянно мешаются.