• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
16 +16 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in March 2026 - Do not recommend the hotel
2
  • 4 accommodation
  • 1 service
  • 1 food
Correct review
Affects the hotel's rating

Ужасное обслуживание

Translate

Добрый день,недавно отдыхали в данном отеле,сделали вывод что больше именно в этот отель не поедем.Разочарованы

Персонал отеля не гостеприимный,уборка номера проводилась своевременно,но каждый раз не докладывали чистые полотенца,приходилось постоянно выходить и просить принести.На баре у бассейна помимо коктейлей так же можно было брать чипсы,которые выдаются бесплатно.Но каждый раз когда просишь чипсы,поступал ответ что они закончились.либо приходилось чуть ли не выпрашивать.И они чудом же появлялись.В тот момент когда арабским гостям отеля чипсы выдавали тут же по 5-6 пачек.С попкорном такая же история.Просишь попкорн выдать в ответ просят заплатить,отказываемся и попкорн сразу становиться бесплатным, с коктейлями проблем не было,но через раз разводят водой.

В отеле 1 басейн,большой удобный,перелит хлоркой.Купаться не возможно.За полотенцами отправляли на пляж.У бассейна полотенца отказывались выдавать.В бассейн ходили плавать в соседний отель через дорогу Novotel Palm,и басейнов там 4 и плавать комфортно.

По поводу питания так же разочарованы.Мясо сухое, фрукты не спелые,овощи плохо промытые,меню однообразное.Закрывают столовую раньше положенного времени.Салфетки не выдают,видимо все для арабских гостей,им ПАКЕТАМИ выдают.Так же на ужин ходили в соседний отель.И кормят вкусно и обслуживание приятное,но так же арабских гостей отеля обслуживали в не очереди.Что очень не приятно,так как за путевку платим не маленькие деньги,хотя сеть одна и та же .

Анимация в отеле от слова СОВСЕМ НЕ КАКАЯ.В основном музыка на фоне,и пару выступлений.Отель скучный.Территория маленькая.А да еще момент, сотрудники отеля выпрашивают отзывы.Но вот собственно и отзыв)

Оценка сервисов отеля автором

1.8 Services and maintenance quality
  • 4.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 1.0 Animation
  • 1.0 Polite and attentive staff
  • 1.0 Work of reception
2.7 Suitable for a holiday
  • 4.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 5.0 Quiet
5.0 Beach
  • 5.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 5.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 5.0 Beach cleanliness
3.8 Children services
  • 4.5 Infrastructure for children
  • 3.0 Children animation
  • 4.0 Food for children
2.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
4.8 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 4.5 Room cleaning
  • 5.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 4.5 Room soundproofing
3.3 Hotel infrastructure
  • 4.0 Hotel safety
  • 1.0 Restaurants and bars
  • 4.0 Comfortable parking
  • 4.0 Territory maintenance
  • пляж
  • персонал
  • обслуживание
  • питание
  • досуг
Added: 27.03.2026 17:45
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 1 679 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемые гости,
Нам искренне жаль, что во время вашего пребывания у вас возникли моменты, которые не соответствовали вашим ожиданиям. Ваш отзыв крайне важен для нас, так как он помогает нам лучше понимать потребности наших гостей и совершенствовать сервис на каждом шагу. В нашем отеле каждый гость — наша главная ценность, и мы всегда стремимся создавать атмосферу комфорта, внимания и заботы, где каждый визит оставляет только приятные впечатления.

Чтобы избежать любых недоразумений и максимально быстро решать возникающие вопросы, в нашем отеле работает команда Guest Relation, готовая помочь и предложить решения на каждом этапе отдыха. Если бы вы обратились к ним во время пребывания, у нас была бы возможность сразу узнать о вашем недовольстве и оперативно постараться исправить ситуацию.

Мы искренне надеемся, что вы дадите нам шанс вновь принять вас в нашем отеле, чтобы вы смогли насладиться всеми преимуществами отдыха, о которых мы заботимся ежедневно. Ваш комфорт и удовлетворение — наш приоритет, и мы будем рады видеть вас снова и сделать всё возможное, чтобы ваш следующий визит был максимально приятным и запоминающимся.

С уважением,
Мохамед Эль Амри
Генеральный менеджер
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (270) Previous rate All author's reviews (1)
Dasaeva dar
Russia
Moscow
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 27.03.2026
  • Countries, cities: 0 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos:
  • Comments: 0
  • Readership: 16