за последние 30 дней
Ужасное обслуживание
Добрый день,недавно отдыхали в данном отеле,сделали вывод что больше именно в этот отель не поедем.Разочарованы
Персонал отеля не гостеприимный,уборка номера проводилась своевременно,но каждый раз не докладывали чистые полотенца,приходилось постоянно выходить и просить принести.На баре у бассейна помимо коктейлей так же можно было брать чипсы,которые выдаются бесплатно.Но каждый раз когда просишь чипсы,поступал ответ что они закончились.либо приходилось чуть ли не выпрашивать.И они чудом же появлялись.В тот момент когда арабским гостям отеля чипсы выдавали тут же по 5-6 пачек.С попкорном такая же история.Просишь попкорн выдать в ответ просят заплатить,отказываемся и попкорн сразу становиться бесплатным, с коктейлями проблем не было,но через раз разводят водой.
В отеле 1 басейн,большой удобный,перелит хлоркой.Купаться не возможно.За полотенцами отправляли на пляж.У бассейна полотенца отказывались выдавать.В бассейн ходили плавать в соседний отель через дорогу Novotel Palm,и басейнов там 4 и плавать комфортно.
По поводу питания так же разочарованы.Мясо сухое, фрукты не спелые,овощи плохо промытые,меню однообразное.Закрывают столовую раньше положенного времени.Салфетки не выдают,видимо все для арабских гостей,им ПАКЕТАМИ выдают.Так же на ужин ходили в соседний отель.И кормят вкусно и обслуживание приятное,но так же арабских гостей отеля обслуживали в не очереди.Что очень не приятно,так как за путевку платим не маленькие деньги,хотя сеть одна и та же .
Анимация в отеле от слова СОВСЕМ НЕ КАКАЯ.В основном музыка на фоне,и пару выступлений.Отель скучный.Территория маленькая.А да еще момент, сотрудники отеля выпрашивают отзывы.Но вот собственно и отзыв)
Оценка сервисов отеля автором
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Нам искренне жаль, что во время вашего пребывания у вас возникли моменты, которые не соответствовали вашим ожиданиям. Ваш отзыв крайне важен для нас, так как он помогает нам лучше понимать потребности наших гостей и совершенствовать сервис на каждом шагу. В нашем отеле каждый гость — наша главная ценность, и мы всегда стремимся создавать атмосферу комфорта, внимания и заботы, где каждый визит оставляет только приятные впечатления.
Чтобы избежать любых недоразумений и максимально быстро решать возникающие вопросы, в нашем отеле работает команда Guest Relation, готовая помочь и предложить решения на каждом этапе отдыха. Если бы вы обратились к ним во время пребывания, у нас была бы возможность сразу узнать о вашем недовольстве и оперативно постараться исправить ситуацию.
Мы искренне надеемся, что вы дадите нам шанс вновь принять вас в нашем отеле, чтобы вы смогли насладиться всеми преимуществами отдыха, о которых мы заботимся ежедневно. Ваш комфорт и удовлетворение — наш приоритет, и мы будем рады видеть вас снова и сделать всё возможное, чтобы ваш следующий визит был максимально приятным и запоминающимся.
С уважением,
Мохамед Эль Амри
Генеральный менеджер
Вы действительно хотите удалить комментарий?