Добрый день!

Т.к на протяжении 5 лет наша семья(родители, братья и я постоянно выбираем отель Nirvana Cosmopolitan)

Мы Решили выбрать повторно данный отель для отдыха компанией и отметить день рождение друга (05.06.2026г.) Пребывание в отеле у нас с 05.06 по 13.06.

Я написал на официальную почту гостиницы.

Хотел чтобы сразу забронировали A La Carte ресторан на 05.06.2026г. (Т.к. Прилетаем мы в этот день и наверняка рестораны все будут заняты)

Также оформили сразу праздничный стол. Какие рестораны они предлагают.

В итоге никакой конкретики от них не услышал, одни отписки, ресторан так и не забронирован на данную дату. И самое главное они отвечают только через сутки, как будто специально, максимально тянут время. У меня переписка из 4 писем длиться уже неделю. Это как господа🤷‍♂️. Так как у меня пребывание в отеле 7 дней, трансфер они мне не предлагают, хотя у них он входит.

Хотелось бы, чтобы они учли пожелания постояннных клиентов, которые на протяжении долгого времени выбирают их отель. Тем более мы выбрали для празднования дня рождения.

На самом деле уже очень сильно жалею что выбрал данный отель, просто уже куплена путевка. Но с уверенностью скажу что это последнее мое пребывание в данном отеле.