1. Встреча и скорость заселения - 5.

Смена при заселении очень вежливые и доброжелательные и отзывчивые - 5

Другая смена -2

Далее интересное:

Ресепшен существует отдельно от отдела бронирования. Осуществляли бронь на сайте отеля и была огромная путаница с ценами. Хорошо с собой были копии бронирования с ценами. На следующее утро вопрос со стоимостью был урегулирован.

- на ресепшене уведомляют, что по TV нет русскоязычных каналов, в реалии ТНТ показывает

- коллегу заселили в ROOM 702, дверь не исправна и замок сломан.Вызвана служба сервиса и ремонт осуществлен. Так что вместо принятия душа после длительного пути, наблюдали за ремонтом замка.

2. Лифты - 1

- средний лифт при нас наполовину дверь закрывается и все, поехать не смогли

- правый крайний лифт, кнопка первого этажа срабатывает в лучшем случае с 10-15 раза

3. ROOM:

- мебель - 5

- уборка - 5

- сантехника - 5

- пополнение!!!!! - 2

Заселилась в номер, нет халата, зашла по пути на ресепшен, вернулась через 3ч халат аж в количестве 2шт лежит в номере.

В 23:30 позвонила на ресепшен попросила гладильную доску и утюг. Принесли оперативно в течении 5 минут. Погладила все необходимое и выставила гладильную доску и утюг в холл. Утром выхожу из номера, гладильную доску убрали, а утюг остался стоять в холле на все остпвшееся мое времяпребывание.

Первый день, пришла в номер нет большого полотенца, звонок на ресепшен, оперативно принесли.

Второй день, пришла в номер нет напольного полотенца для ног, звонок на ресепшен, оперативно принесли.

Вишенка на торте -это третий день!

Пришла в номер и нет воды. Позвонила на ресепшен, ждала 30мин. Не дождалась, ушла в полной уверенности, что при возвращении вода будет. НО ОКАЗЫВАЕТСЯ ВОДА ЗАКОНЧИЛАСЬ!!! По возвращении через 4ч было удивление, что воды тактикалық и не появилось в номере. Звонок на ресепшен в 23:05 и мне отвечают, что вода ЗАКОНЧИЛАСЬ. На мой вопрос: "Почему мне не сообщили, что воды не будет,

Далее мне было предложено заказать ПЛАТНО в ресторане воду. Я сказала, что меня не устраивает такое и попросила решить вопросы с водой, которая положена ежедневно. Больше никто со мной не связался и воды я не дождалась.

По санузлу все ежедневно пополнялось из иыльно-рыльных принадлежностей. Комплект зубная щетка и паста тоже ежедневно пополнялись.

4. Завтрак:

- ассортимент - 5

- пополнение фруктов- 1

- блюда не подогреваются, омлеты всегда холодные - 1

- уборка после посетителя - 5

- время завтрака 06:30-10:30 - 5

5. Зона spa

- наличие сауны и хамама - 5

- посещение хамама только когда там нет платников - 1

- наличие бассейна - 5

- температура воды в бассейне - 3

- размер бассейна - 1

- зона релакс - 5