Отдых прошел отлично, благодаря тому, что аниматоры очень вытягивают всю атмосферу отеля. Они молодцы 👍🏾

Еда каждый день разнообразная, очень вкусно. Я, мучащаяся с гастритом, была очень рада тому, что за те дни прибывание там, у меня ни разу после приема пищи не болел желудок.

Уборка проходила каждый день, огромный плюс. Было очень чисто и комфортно.

В отеле очень чисто в день и не по разу моют, запах чистоты.

В столовой официанты очень приятные, стараются помочь тебе все принести, в общем, очень классные.

На этом, все плюсы закончились.

За три часа до заселения в номер, нас привезли в отель, уже работал бар возле ресепшена, я попросила кофе, в чем мне благополучно отказали и показали пальцем на кулер с питьевой водой. Объяснив это тем, что браслетов на руках у нас еще нет. (Не дай бог, без браслета на чашку кофе гость выпьет больше). С порога, уже я была удивлена. Т.к при входе в отель, при заселении, в действительно хороших отелях приносят с дороги сам персонал: коктейль, кофе, чай и т.п. Здесь удавились за чашку 😀

В плане сервиса-очень ощущается подразделение на русских и итальянцев.

Было ущемление со стороны персонала и было больше халатного отношения к нам-русским. Ощутили мы данное отношение не одни, т.к общались с другими отдыхающими из этого отеля. Пиво наливали нам неохотно (русским), итальянцам оно было безлимитным и лилось рекой. Была ситуация, когда нескольким отдыхающим (итальянцам) открыли каждому по баночке пива и разлили в стаканы. Нам налили осадки из этих банок. Мы попросили открыть новую банку, на что бармен у ресепшена начал вести грубый диалог, из разряда «какая нам разница, что дают, то и пейте»

Когда были на ужине по ля карт, заранее предупредили о том, у меня юбилей, в данном «ресторане А-ЛЯ КАРТ» полностью проигнорировали эту информацию, сделали вид, что мы просто пришли на ужин, блюда нам приносили в последнюю очередь (на минут 30 позже), также и другой паре через стол (русским). Ведь в приоритете были снова итальянцы 😀. Блюда при чем те же. Сидели на открытой веранде, мне сделали замечание, что здесь нельзя курить айкос, хотя за соседним столом сидели итальянцы, курили сигары и скидывали пепел на землю, им не было сделано никаких замечаний 😄

Посмотрев на всю эту ситуация, мы пошли ужинать в столовую. Mahmoud был удивлен, что мы ушли с ресторана, объяснив ему ситуацию, он быстро убежал за тортиком и собрал кухонный персонал для поздравления в мой юбилей. Благодаря ему, он поднял мне настроение 🤍и создал атмосферу праздника. Спасибо Mahmoud Tamaam и другому официанту (приложу фото), к сожалению не помню по имени. Спасибо им большое ❤️

К итальянцам, я отношусь хорошо, как и ко всем другим нациям. Только не могу понять, почему к русскоговорящим такое пренебрежительное отношение. Персонал этого даже не скрывает.

В общем, из всего вышеперечисленного сделан вывод не очень хороший об отеле, остался неприятный осадок.

Три месяца назад была в другом отеле, персонал относился ко всем одинаково, есть с чем сравнить.

Да и в принципе, есть сравнение с другими отелями. Отношение категорически не понравилось. Для себя сделала вывод, в данный отель больше ни ногой.