Не останавливайтесь ни при каких условиях в данной гостинице. Это небезопасно, несмотря на местоположение в районе, считающимся безопасным. Два номера, наш и друзей, персонал профессионально обокрал утром 24.01.2026, за 30 минут, пока мы ходили на завтрак: в нашем номере все наличные и карты вытащили из бумажника, который был специально глубоко спрятан в собранном в дорогу рюкзаке, и аккуратно положили обратно, сложив так же в то же отделение, во втором номере ВЗЛОМАЛИ замок чемодана, также вытянули карты и наличные и закрыли обратно. Очевидно, что, что работают слаженно. Обратились в полицию, завели дело. Это бесполезно, для полиции доказательства отсутствуют, они считают это внутренним делом отеля. Но это нужно было сделать, без обращения в полицию администрация отеля даже свой персонал опрашивать не будет, и никаких действий предпринимать не будет, о чем они нам так и сказали. Цитата: "Мало ли, может, вы все это выдумали". General Manager отеля Monique Robertson и представитель менеджмента группы Premier Mr. Richard Bray, с которыми мы общались, ни за что не отвечают, ничем помочь и не хотят, и ни за что ответственности не несут, им так удобно, соответствует (наверное) внутренним правилам, позволяет не нести, по букве закона, ответственности перед гостями. Как написал мне позже в письме представитель менеджмента группы Mr. Richard Bray, их страховка не покрывает риски пропажи ваших личных вещей, находящихся в номере. Это ваши проблемы. Цитата: "On the premise that our insurance does not cover for the loss of personal valuables". И еще один прекрасный циничный совет от белого господина, который не может наладить профессиональный сервис и обеспечить безопасность гостей: «в современном мире все складывайте в сейфы в номерах или носите на себе, чтобы не испытывать судьбу: " In today’s day and age, no matter where one travels in the world, all valuables, including, but not limited to, cash, credit cards, passports, mobile phones, are to always be kept in the provided safe, or on person, never in an unattended bag. As the saying goes, don’t tempt fate". Т.е. администрация не спорит с тем фактом, что кража могла произойти в их отеле, но поскольку доказательств у нас нет, и вы не носили свои вещи с собой, то извиняйте, мы вам ничего не должны. Насчет сейфов также неправда: 1) отзывы подтверждают, что воруют из сейфов в этом отеле также и 2) сейф в номере легко открывается персоналом отеля каким-то своим мастер-ключом или кодом, чему мы были свидетелями: когда нам поменяли номер на наш второй период пребывания (мы жили в свой приезд в этом воровском гнезде дважды, как было предусмотрено по программе), то сейф при заселении оказался не готов, замок был закрыт предыдущим гостем, а дверца открыта, что не давало возможности им воспользоваться, поэтому мы попросили привести сейф в пригодное к работе состояние, персонал пришел и открыл замок, кода от которого он не знал. Вранье и сервис на отвали на каждом шагу. То есть я гость, я приехал и остановился у тебя в доме, и в этом доме твои домочадцы меня обокрали, а ты говоришь, что надо было носить все с собой или оставлять в сейфе. А вещи, которые не помещаются в сейф, например, чемодан, с ним как? Вы за них тоже ответственности не несете? Утверждения администрации о том (я получил их письменно), что они проверили весь персонал, посмотрели все камеры, проверили систему контроля управления доступом и допросили персонал на полиграфе, не выдерживают никакой критики. Менеджмент действует строго по букве закона, но не по духу гостеприимства, им все равно, все правила и регламенты, на которые ссылаются руководители в разговорах и в письмах, потроены таким образом, чтобы исключить возникновение ответственности перед гостем. По состоянию отеля, квалификации и навыкам персонала видно, что руководство Группы Premier Hotels and Resorts не считает нужным делать больше для уюта и безопасности. Отель опасен, и это система, которая себя покрывает. Спасибо, как говорится, что мы не вернулись в номер в то время, как воры "работали" в наших номерах, и нам не проломили головы как свидетелям. Поэтому, как сказал нам наш гид, "мы и остаемся страной третьего мира.