Отзыв об отеле LIU 5*

Даты пребывания: 1 апреля

Общее впечатление: неоднозначное, с заметным разрывом между ожиданиями и реальностью в начале сезона.

⸻

Минусы:

• Информация об отеле не соответствует фактическому состоянию на момент заезда

— Анимация отсутствует (йога, развлечения, активности не работают)

— Картинг и часть инфраструктуры не функционируют

— По словам guest relation, полноценный запуск планируется только с мая, но об этом нигде заранее не указано

• Незавершённое открытие сезона

— Номера открываются постепенно

— В некоторых зонах чувствуется запах краски, продолжается ремонт

• Проблемы с сервисом

— Сложности с заменой номера даже спустя несколько дней

— Низкая скорость реакции ресепшена и службы guest relation

— Сообщения могут оставаться без ответа часами

— Заказ утюга занял более часа, при этом пришлось несколько раз обращаться лично

— Вопрос с утюгом сопровождался странной коммуникацией (создаётся ощущение, что это не входит в обязанности отеля 5*)

• Недочёты в номерах

— Отсутствует зеркало в полный рост

— Есть только небольшие зеркала в ванной и у рабочего стола

⸻

Плюсы:

• Питание на высоком уровне

— Большой выбор блюд каждый день

— Рыба, мясо, гриль

— Разнообразие овощей, фруктов и десертов

• Бар и напитки

— Широкая барная карта

— Классические и авторские коктейли

— Качественный кофе

• Персонал в ресторанах и барах

— Хорошая работа официантов и барменов

• Территория и интерьер

— Красивый, современный и стильный дизайн

— Хороший пляж и зона отдыха

⸻

Вывод:

В начале сезона отель производит впечатление «не до конца готового» объекта. Вероятно, в высокий сезон ситуация лучше и более насыщенная по атмосфере. На текущем этапе — спокойный формат отдыха с сильной кухней и сервисом в ресторанах, но с заметными организационными и сервисными недочётами.