Оставлю честный отзыв об отеле FUN&SUN Lugano. Небольшая предистория: в сентябре 2025 года побывали первый раз в Камрани, Вьетнам и очень влюбились в пляж и в те береговые отели, которые работают по системе "все включено" (были в отеле Wyndham garden cam ranh, шикарный отель). Когда отдыхаешь с ребенком (а моей дочери 3 года), то хочется не забивать голову, где нужно пообедать или вечером поужинать, поэтому для моей семьи система "все включено" - в приоритете. Честно - выбор первоначально пал на отель селектум, но наш турагент предложил попробовать новый отель, который открылся в марте 2026 года FUN&SUN Lugano. Отзывов на момент принятия решения было немного, но по некоторым фотографиям и описанию я предполагал, что 5* во Вьетнаме по системе "все включено" будет достойным выбором для отдыха молодых семей. Сразу скажу о достоинствах - ехать из аэропорта около 5-7 минут (мы на такси спокойно доехали, вызвать можно через такси Maxim), небольшая и уютная территория (в wyndham garden она громадная и не всегда меленький ребёнок готов преодолевать большие расстояния, но при этом можно вызвать гольф кар в wyndham и тебя доставят до моря) и шикарная детская игровая Тукан (некоторые небольшие игротеки Красноярска отдыхают, по сравнению с тем, что здесь есть - дочери очень сильно понравилось). И наверное из положительного все, что мог бы отметить. При заселении (у нас была услуга раннего заселения) пришлось на рецепшене после долгого перелёта ждать около 20 минут, пока номер подготовят (номер был не готов и нам говорили о том, что его очищают от насекомых и вредителей). Ну то есть ты приезжаешь в отель 5*, а оказывается, что в твоём номере были насекомые (причём 5 этаж). Уже насторожило данное обстоятельство. Но поскольку приезжаешь в Азию, видимо, это приемлемо. Выбор нашего номера при приобретении у турагента, в первую очередь, зависел от тишины и покоя, поэтому умышленно не стали брать номер с видом на море, так как вечерами проходят дискотеки (нас предупредили). Взяли с видом на город и все бы было хорошо, если бы не система кондиционирования всего отеля на первом этаже, которая с утра до ночи просто гудит. Наверное, если бы я знал об этом - выбрал бы вид на море и засыпал бы под мировые хиты, а не под гул кондиционеров. Шумоизоляция номеров плохая несмотря на то, что отель 5*. При заселении в номер минибар предоставляется бесплатно (хороший бонус, когда стоит пепси, миринда и 7UP, а также пару баночек местного пива). При выходе из номера кондиционер и система электроснабжения выключается - приходится одну карточку оставлять, чтобы в номере было прохладно. Не продумано. Можно было систему кондиционирования сделать автономной от системы электроснабжения в номере (минус в отеле, может исправят в будущем). Учитывая, что мы заехали с маленьким ребенком, у нас было дополнительное место помимо кровати расправлено (спасибо отелю, об этом позаботились). Но маленький стульчик для умывания ребёнка не предоставили. Также в номере элементарной сушилки для вещей не было у нас (вот и азиатский отель 5*). При обращении на рецепшен попросил принести в номер стульчик и сушилку для мокрых вещей. Не поверите, второй день находимся - до сих пор не принесли! Это к тому, что качество обслуживания очень низкое! 5-6 раз говорил на рецепшене, информировал гида. Вот и уровень унылых 5* sun&fun Lugano. Сравнивать не хочется, но в Wyndham garden cam ranh по запросу проходило не более 10-15 минут и любой каприз твой исполнялся. В этом отеле приходится ругаться (чего очень не хотелось, но считаю, что отпуск испорчен отношением персонала). Но я не один такой. Одна из пар тоже на встрече с гидом сообщила, что им выполняли их запрос на предоставление чего-то (не буду обманывать, но не запомнил) в течение суток. Я все понимаю - новый отель, персонал ещё не привык, но если вы себя позиционируете, как отель 5* - то соответствуйте требованиям. Я прошу прощения, но на крайнем севере в Сибири отношение гораздо лучше и оперативнее предоставляют услуги (где практически нет конкуренции в гостиничном бизнесе), либо Вьетнам, где очень большое предложение других отелей, развитая отельная и туристическая инфраструктура. И, кстати, согласно концепции отеля в номерах должны быть аромамасла для вкусного запаха - у нас в отеле этого нет. Также нет одноразовых станков для бритья (специально не брал с собой, так как почитал описание). Далее хотел бы немного остановиться на питании - я лично со своей семьёй летаю в Азию для того, чтобы поесть морепродуктов. Если вы летите в отель FUN&SUN Lugano - этот отель точно не про морепродукты. За полтора дня пребывания я только на обеде поел мидии и все. Есть рыба, мясо, салаты, закуски, плов, отменная шаурма - но не надейтесь на горы морепродуктов (например, в отеле Wyndham garden cam ranh на обед и на ужин просто горы креветок, устриц, мидии в разных соусах, спринг роллы с креветками, кальмар в темпуре, в общем рай для тех, кто любит морепродукты). В FUN&SUN Lugano этого нет. Мало того, что на ужин давали манго - я прям удивился, но попробовать не успел, так как оно быстро закончилось и за ним была очередь из туристов. Вот вам 5*. Если вы даёте манго на ужин, то привезите хотя бы с запасом и заранее почистите его, чтобы люди в пятизвездочном отеле не стояли за ним в очереди. Честно - мои ожидания (а я думал, что будет точно лучше, чем в Wyndham) не сошлись с реальностью. Хороший отель, новый, с хорошей игротекой, но не более этого. В целом, не больше 4* - и то с натяжкой. Не рекомендую за большие деньги ехать в этот отель.