Уважаемый Гость,

Благодарим Вас за подробный отзыв и обратную связь,

Сожалеем, что во время Вашего пребывания возникла подобная ситуация и доставила Вам дискомфорт.

Также хотели бы отметить, что в условиях тропического климата нашего региона вопросы регулярной профилактической обработки и контроля за состоянием текстиля требуют особого внимания, и мы обязательно усилим контроль в этих направлениях.

Отдельно благодарим Вас за положительные слова о питании — нам очень приятно, что кухня оставила у Вас хорошее впечатление.

Также хотим подчеркнуть, что наши спасатели и сотрудники службы безопасности всегда действуют в соответствии с ситуацией, имеют необходимую профессиональную подготовку и проходят регулярное обучение, чтобы обеспечивать безопасность гостей на высоком уровне.

Надеемся, что, несмотря на данный случай, у Вас остались и приятные воспоминания о пребывании.

С уважением,
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh

Здравствуйте, подскажите пожалуйста номер комнаты, в которой вы жили, мы тоже летим в этот отель и не хотели бы столкнуться с подобной ситуацией.

Спасибо за ответ! Я теперь в замешательстве.... Не знаю как быть. Когда покупали тур, то читала отзывы и никто об этом не писал... Теперь же я нашла уже два таких отзыва, а оказывается, что это произошло со многими другими отдыхающими... Я уже положила в чемодан мази от укусов, но если проблема остается в матрасе, то смысла в этих мазях нет... У вас было основное здание?