Отдых об отеле оставил противоречивые впечатления.

Отзыв, ранее написанный в первые дни отпуска редактирую, только благодаря усилиям Nazrin из службы guest relation.

Сначала напишу хорошее:

1.в отеле большая и ухоженная территория.

2.множество баров (8 шт) с хорошим выбором напитков и неплохие бармены, половина говорит на русском. Я сам не пью, но тем не менее, не могу не отметить)

3.Очень старательный персонал в службе guest relation. Как минимум они пытаются что-то сделать)

4.Много (очень много) бассейнов (в апреле холодные, но думаю что с мая по сентябрь это должен быть большой плюс)

5.Хороший спа. Не Супер, но и не плохой.

6.Выдают билеты в детский парке героев, ходит бесплатный автобус.

Минусы:

1.Детский клуб и вообще весь детский кластер.

Мы когда выбирали отель в приоритете имели хороший детский клуб, по отзывам он хороший, но фактически мы увидели противоположную картину:

1.первое и самое плохое, нет ниодного русскоязычного аниматора.

ребенок 5 лет, других языков не знает и отказывалась оставаться в детском клубе одна.

и в дальнейшем даже ходить туда.

(спустя 5 дней и неоднократные походы в гест релейшн, письма туроператору) нам выдали русскоязычную Малику, которая постоянно присутствовала в игровой, и появилась коммуникация. Через неделю ребенок стал оставаться в детском клубе одна). На замечания руководство отеля реагирует, но не так быстро как мы бы хотели.

2.детская площадка замотана скотчем. А вот тут как было так и осталось, весь отпуск детской площадки у нас так и небыло, по совершенно непонятно почему.

3.мероприятия (мастерклассы) проводятся только для 5 детей и на турецком языке. дочь непонимает что ей говорят

Это было крайне критично для нас, да и не только для нас, тут полно русскоязычных детей. = тоже осталось как и было, стали проводить более упрощенные мастерклассы по лепке и рисованию для большего количества участников, но все равно на турецком.

4.Детский Аквапарк (горочки) заявлен как супер и подогреваемый. По факту не работает, когда работает не подогреваемый. Ходить туда невозможно. = несмотря на ежедневные жалобы и вопросы - почему не работат, работать он так и не начал, хотя должен был с 15 апреля работать.

Фактически, в апреле, весь детский кластер не работает, находится в сломанном либо недействующем состоянии. (ладно спасибо что хотябы Малику выделили)

Этот отель позиционирует себя как семейный.

мы специально выбрали для проживания корпус Марина чтобы быть в тишине, но тут единственный подогреваемый бассейн на весь огромный отель.

И по факту тут не тихое место, а самое многолюдное, лежаки с 7 утра с лежащими полотенцами, это что за колхоз?? в риксосе лежаки еще полотенцами занимать, мир сошел с ума. = несмотря на многочисленные жалобы, ничего не поменялось. Говорят что персонал должен убирать брошенные полотенца но ситуация не менялась в течении всего отпуска.

Вторая проблема была в шумных и выпивающий компаниях с конференций. После многочисленных жалоб их перестали пускать в марину, но это произошло уже во второй половине отпуска.

Еда на 2, раздача - не справляется, очередь за яичницей по утрам на 15-20 человек. в Риксосе!! на обед за мясом я расчитал 34 человека, видео снял) ,

=это было в первые дни, когда заехала конференция детских врачей. Постепенно они как то это сгладили, но с едой тут комплексные проблемы. Обильно, но невкусно, каких то вкусняшек нет, очереди по утрам и на ужине особенно. Столик найти непросто.

Все проблемы из-за того что отель с одной стороны пытается быть семейным, с другой стороны принимает многотысячные конференции, где люди после окончания рабочего дня идут в бар и там для конференций пьют и веселятся, что крайне не нравится семейным гостям. Изза них же и дикие очереди в столовой. Пока несколько дней мы жили без «понаехов», все было совсем по другому.

Тут мне кажется надо определиться, или позиционируйте себя как отель для конференций и алкоголиков, или отдых для семей с детьми.

Да, температура в комнате не регулируется, шпарит по ночам +25. Окно не открыть - комары, тоже никак не лечится. Берите фуммигаторы.

Второй раз с ребенком сюда мы конечно не поедем.