за последние 30 дней
Смешанные впечатления
Приехали вчера с супругой.
Заселили в номер на втором этаже (2103) в основном корпусе.
Сразу бросилось в глаза, что номер возле общего лифта и прямо напротив служебного лифта.
Вид из окна - на дорогу, магазин, небольшую свалку за ним (см фото)
Полы в номере грязные, я уж не стал фоткать во что превратились мои носки после 10 минут нахождения в номере )
И в целом номер немного уставший.
Но и как финал, в номере оказалось 2 раздельные кровати, попросили заменить на одну единую.
Вернулись на ресепшен - без наездов - объяснили ситуацию, попросили поменять номер на двойную кровать. Они ответили, что номеров сегодня нет, приходите завтра, а сейчас персонал сделает из двух кроватей одну, что вы даже не заметите. В итоге мы подождали 15 минут, кровати сдвинули и просто застелили единой простыней, без единого матраца, чтобы убрать дырку между кроватями. (см фото)
На следующий день (т.е. сегодня) как нам и сказали, пришли на ресепшен - и что вы думаете, снова та же сказка - нет номеров - приходите завтра)). Но вы можете доплатить и повысить категорию номера ) Отличное отношение к гостям в пятизвездночном отеле туром за 200к за неделю в несезон )
Полагаю, что такое отношение именно к русским, хотя мы абсолютно не скандальные и общаемся без претензий.
По остальному - все ок, еда нравится, расположение удобное - сегодня обошли весь антик Сиде пешком из отеля.
Advantages
Disadvantages
автору
Thank you !
{{? it.opinion.useful }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Thank you !
{{? it.opinion.thanks }} Ваша отметка успешно сохранена. {{?? true }} Ваша отметка успешно удалена. {{?}}
Комментарии к отзыву (2)
подскажите пожалуйста есть ли в этом году русскоязычные работники - на рецепшен, среди аниматоров или по обслиживанию гостей?
Спасибо.
Благодарим вас за подробный отзыв и за то, что отметили питание и удобное расположение отеля — нам действительно приятно это слышать.
В то же время нам искренне жаль, что начало вашего отдыха было омрачено рядом неудобств.
Что касается типа кровати: в периоды высокой загрузки действительно могут возникать ограничения по наличию номеров с одной большой кроватью. При этом объединение двух кроватей — это принятая международная практика, сожалеем, что в вашем случае данное решение не смогло удовлетворить ваш запрос. А так называемое "межсезонье" - Апрель месяц является одним из самых популярных в нашем отеле.
Отдельно хотели бы отметить, что предложение повышения категории номера является опцией, а не обязательным условием для решения вопроса, и нам жаль, если это было воспринято иначе.
Мы искренне надеемся, что дальнейшее пребывание оставило у вас только положительные эмоции.
С уважением,
Администрация отеля
Вы действительно хотите удалить комментарий?