• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
8 +8 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With friends in April 2026
27.04.26 - 04.05.26
- Do not recommend the hotel
3.7
  • 2 accommodation
  • 4 service
  • 5 food
Unverified review
Doesn't affect the hotel's rating
Отзыв написан из отеля
27 - 04 May

Мазут в песке и в море

Translate

Отдыхаем в данный момент в номере А525. Это не 5-ка. Не ждите от отеля хорошего сервиса. Номер уставший, на фото кровати с розетками по бокам, что подразумевает нахождение там тумбочек, чтобы как минимум положить телефон на зарядку. Когда обратились на Guest Relation с просьбой принести тумбу или хотя-бы столик, русскоговорящая работница с презрением ответила, что наша категория номера не предполагает такие «сверх-удобства». У нас делюкс с видом на море ))) уборка ужасная, фото унитаза с чужими кровавыми пятнами прилагаю. Полочка в ванной и светильник прикроватный висят на «соплях». Впервые встречаю пляжный отель 5-ку, где не предоставляют халаты. Если вы привыкли к хорошим отелям, вам точно не сюда. Фото столовой и лобби бара прикрепили, чтобы вы имели представление какой уровень вас ждет. Ну а ужасный запах в столовой (рестораном это назвать язык не повернется) не передать… о тряпичных салфетках и скатертях здесь не слышали. Ну и вишенка на торте - в море и в песке мазут. Это никто из туроператоров не афиширует. При выходе с пляжа возле умывалки стоит ацетон и вата… как мило. Не говоря уже про мусор, который плавает в море и цепляется на вас.

Из хорошего, я бы даже сказала суперского-это питание, но мы приехали не только за хорошей едой, а за классным сервисом и шикарным морем. Ни того ни другого. Кстати, территория отеля маленькая с засохшими пальмами и отсутствием цветущих деревьев, а за территорией делать нечего. Перед приездом в этот отель жили в центре Нячанга 4 ночи, вот там отличный сервис и прекрасное море.

All media files - 5 Photos from hoteliers - 5 Videos - 0

Оценка сервисов отеля автором

4.0 Services and maintenance quality
  • 5.0 Speed and quality of Internet connection(WiFi)
  • 5.0 Animation
  • 4.0 Polite and attentive staff
  • 2.0 Work of reception
2.0 Suitable for a holiday
  • 1.0 Business trip
  • 4.0 Family vacation with children
  • 1.0 With friends
  • 1.0 Couple
  • 5.0 If you only need to spend a night
  • 1.0 Party
  • 1.0 Quiet
3.3 Beach
  • 4.0 Comfortable number of holidaymakers
  • 3.0 Beach infrastructure
  • 5.0 Comfortable sea enterance
  • 1.0 Beach cleanliness
Children services
  • Infrastructure for children
  • Children animation
  • Food for children
2.0 Location convenience
  • 5.0 By beach
  • 1.0 By places of entertainment - night clubs, cinema, etc
  • 1.0 Cafes, restaurants, shops
  • 1.0 By places of interest
2.0 Rooms
  • 5.0 Room air conditioning
  • 1.0 Room cleaning
  • 1.0 Quality of furniture, bathroom equipment
  • 1.0 Room soundproofing
3.0 Hotel infrastructure
  • 5.0 Hotel safety
  • 3.0 Restaurants and bars
  • Comfortable parking
  • 1.0 Territory maintenance
  • еда
  • ресепшен
  • guest relation
  • номер
  • пляж
  • столовая
Added: 29.04.2026 07:16
Статус отзыва: Unverified review - Doesn't affect the hotel's rating 1 583 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Ekaterina1984c,

Благодарим Вас за то, что нашли время подробно поделиться впечатлениями о текущем пребывании. Мы внимательно относимся ко всем комментариям, так как они помогают нам анализировать качество сервиса и принимать необходимые меры.

Позвольте пояснить, что дизайн номеров, планировка и оснащение мебели полностью соответствуют установленным стандартам отеля и категории номера, указанной в Вашем бронировании. Различия в комплектации и расстановке мебели зависят от категории номера и предусмотрены концепцией, а не являются отсутствием удобств.

Что касается замечаний по уборке, примите наши искренние извинения. Данная ситуация не соответствует стандартам, которых мы придерживаемся. Ваша информация уже передана ответственному отделу для тщательной проверки и принятия корректирующих мер.

Относительно состояния пляжа, появление следов мазута является природным и внешним фактором, не зависящим от отеля. Тем не менее, наша команда незамедлительно реагирует и проводит регулярную очистку территории, чтобы обеспечить безопасность и комфорт Гостей.

Нам искренне жаль, что некоторые аспекты отдыха не оправдали Ваших ожиданий. В то же время благодарим за положительную оценку качества питания — нам приятно знать, что этот момент оставил хорошее впечатление.

Если во время пребывания Вам потребуется дополнительная помощь, пожалуйста, обращайтесь к нам в любое время.

С наилучшими пожеланиями,
Swandor Hotels & Resorts – Cam Ranh
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (464) Previous rate
Ekaterina1984c
Russia
Chelyabinsk
Не проверенный аккаунт
Турист
Sign up: 21.04.2014
  • Countries, cities: 1 / 1
  • Hotels: 0
  • Reviews: 1
  • Photos, videos: 5
  • Comments: 0
  • Readership: 8