Общая оценка

Отель производит крайне негативное впечатление. Складывается ощущение, что за ним не следят уже много лет, а реновации не было никогда. Уровень сервиса и состояния инфраструктуры не соответствует заявленным 4 звездам — по факту это максимум 1 звезда.

1. Заселение и номера

При заселении сначала дают откровенно плохой («убитый») номер. Улучшение возможно только за доплату (~20$).

В номерах отсутствуют базовые вещи:

нет чая, сахара, стаканов

не пополняется вода

нет ершика для туалета

Телевизор практически бесполезен — работает только 1 канал.

Уборка на слабом уровне (примерно «на троечку»).

Балконов в номерах нет.

Мебель и общее состояние — сильно изношенные.

2. Территория и инфраструктура

Бассейн грязный, в воде мусор.

Везде много мух, особенно у шезлонгов.

Музыка у бассейна играет настолько громко, что невозможно разговаривать.

Переход между бассейном и ресепшеном организован крайне неудобно — через другое здание.

Общая логика перемещения по отелю отсутствует (например, доступ к полотенцам во время завтрака превращается в «квест» с лестницами и обходами).

3. Питание и бар

Алкоголь (пиво, вино) — платный.

Мясо выдают строго порционно, что создает очереди и дискомфорт.

Коктейли крайне низкого качества:

пример — Пина Колада за 4$, которая по факту представляет собой молоко с ромом в пластиковом стакане

бармены не знают рецептов и смотрят состав прямо по названию

Фрукты есть, но выбор ограничен (гуава, дыня, арбуз, финики, бананы, физалис, апельсины).

4. Пляж

До пляжа нужно ехать на автобусе (~10 минут), который ходит строго по расписанию:

первый рейс — 08:30

последний с пляжа — 16:30

если не успел — ждешь следующий

автобус маленький, постоянная давка

Зона для купания очень маленькая:

отплыл на 2 метра — сразу свистят спасатели

сами спасатели при этом часто заняты своими делами

Флаги (разрешение/запрет купания) выставляются произвольно сотрудниками пляжа

Работники пляжа:

занимают лучшие места и продают их

создают искусственный дефицит лежаков

Есть «платная зона» пляжа (~3$ с человека), ближе к морю

Запрещено приносить свой алкоголь:

пиво продается на пляже за 5$ (при рыночной цене ~3$)

за попытку пройти со своим — конфликт вплоть до выдворения

Зонты (и на пляже, и у бассейна) полностью пропускают солнце — легко сгореть, загар ложится «полосками».

Пляжные полотенца — в плохом состоянии, часто рваные.

5. Сервис

Персонал не ориентирован на комфорт гостей.

На ресепшен не меняют деньги.

Общий уровень сервиса низкий, чувствуется отсутствие контроля со стороны руководства.

6. Анимация

Стандартная, без особенностей:

зумба

зарядка

аквааэробика

конкурсы «мистер и миссис отель»

Итог

Отель оставляет крайне негативное впечатление по всем параметрам: сервис, состояние, питание, организация отдыха.

Категорически не рекомендуется.

Не стоит тратить на него ни время, ни деньги.