• Information channels
  • Notifications feed
  • Trip Plan
No status
833 +7 Прирост читательского охвата
за последние 30 дней
Readership
1 comment
Vacation as a With family in April 2026 - Воздержалась
3.7
  • 4 accommodation
  • 3 service
  • 4 food
Correct review
Affects the hotel's rating
Проживание подтверждено документами

Разочарование

Translate

Отель оставил противоречивые чувства. Много плюсов , но так же много минусов , для меня очень значимых . Вроде бы и территория большая , и пляж широкий но все какое-то неухоженное , заброшенное , пирс не работал ,уборка практически отсутствует . В лобби , в ресторане все столы липкие , кресла тоже грязные . Скатертей и салфеток вообще нет , даже на ужин . Для отеля 5 звезд это не приемлемо . Впервые я испытывала ощущение брезгливости . Еды вроде бы много , но выбрать что-то тяжело и так же не очень все чисто и аккуратно и одно и тоже каждый день, меню совсем не меняется . На завтрак , чтобы получить омлет , нужно отстоять громадную очередь т.к. на весь большой отель жарит омлет только один человек в одном месте на 2-х сковородках . Давным давно такого не видела . Персонал вроде бы есть но так же работает по настроению и своему желанию . Ощущение что они живут своей , отдельной от туристов жизнью . Тренажерный зал грязный , так же как и крытый бассейн . Кондиционеры не работают. Позаниматься после обеда невозможно из-за духоты в помещении. Утром открывался только в 9 часов , что тоже неудобно и поздно . Единственные , кто действительно работают и стараются это бармены , вот они умнички , спасают ситуацию , всегда улыбчивые , с настроением , красиво оформляют все коктейли.

Забронированный номер достался только после скандала и привлечения гида . Говорили нет номеров , пытались заселить в номер без балкона или самый дальний домик с убитой мебелью .Уборка отвратительная , выносился только мусор и менялись полотенца. На этом все .

Анимация так же практически отсутствует . За неделю один раз была турецкая ночь , где танцевал приглашенный коллектив и бинго . Все остальные вечера просто включали музыку . В 11 ч все отключалось

Из плюсов , конечно, само море , оно прекрасно, но это не заслуга отеля . На пляже и около бассейна никто вам с матрасами не поможет . Все носят сами .

В последний день у нас был День Рождения. Мы не просили поздравления , торта , просто попросили красиво украсить стол . Менеджер ресторана в присутствии гестрелейшн нам пообещал, что все будет сделано к 9 часам . Но никто ничего не сделал.

Больше 20 лет отдыхаем в турции и никогда не писала отрицательные отзывы, но в этот отель однозначно не вернусь и советовать никому не буду

All media files - 7 Photos from hoteliers - 7 Videos - 0
  • море
  • сервис
  • чистота
Added: 08.05.2026 16:14
Статус отзыва: Correct review - Affects the hotel's rating 2 292 characters in the review
Не доверяю
автору
Не доверяю автору

Комментарии к отзыву (1)

Уважаемая Юлия,



Прежде всего благодарим вас за то, что нашли время так подробно описать свой опыт пребывания у нас. Нам искренне жаль, что ваш отдых оставил у вас столь противоречивые и в целом негативные впечатления.

Мы особенно сожалеем, что вы столкнулись с проблемами, связанными с чистотой общественных зон, состоянием инфраструктуры, организацией питания, анимацией, работой кондиционирования, а также процессом заселения и обслуживанием в ресторане. Описанные вами ситуации не соответствуют стандартам качества, к которым мы стремимся.

Ваши замечания по уборке, ресторанному сервису, состоянию тренажёрного зала и крытого бассейна, а также по организации праздничного обслуживания в день рождения были внимательно зафиксированы и переданы руководству и соответствующим департаментам для детального анализа и принятия корректирующих мер.

Отдельно хотим отметить, что подобные ситуации, связанные с заселением и сервисом на месте, должны были быть оперативно решены во время вашего пребывания, и нам искренне жаль, что этого не произошло в должной мере.

Мы также благодарим вас за положительную оценку работы барменов — ваши слова обязательно будут переданы команде, это для них важная мотивация.

Нам искренне жаль, что ваш многолетний опыт отдыха в Турции был омрачен данным визитом. Мы надеемся, что однажды вы дадите нам возможность изменить ваше мнение и показать более высокий уровень сервиса.
Selectum Family Comfort Side
С уважением,
Генеральный директор
Sedat NESİL
Useful review
Thanks a lot
Чтобы добавить комментарий, необходимо авторизоваться
All reviews of the hotel (898) Previous rate Next rate All author's reviews (18)
юлия
Russia
Saint Petersburg
Подтвержденный аккаунт
Турист
Sign up: 26.09.2012
  • Countries, cities: 4 / 9
  • Hotels: 16
  • Reviews: 18
  • Photos, videos: 142
  • Comments: 33
  • Readership: 12 300